为提升客户到店体验，提高网点服务质效，合阳支行营业厅积极向到店常客推荐“线上预约服务”新模式。客户如需到网点柜台办理业务，可通过线上渠道预约业务类型和到店时间，到店后可在叫号机上使用预约手机号抽号，享受业务优先办理，大大节省了业务办理等候时间。
合阳工行营业厅是合阳县单一工行网点，每天承载大量现金存取款业务，同时由于县域网点老龄客户占比较大，柜台需求量大，尤其是代发工资高峰期，周边商户会计及快递小哥存汇款往往需要排队等候。
在使用“线上预约取号”服务后，一位顺丰快递员李先生表示“对于我们来说时间就是金钱，以前来银行汇款多数都要排队等候，等的太着急了！我后面还有很多快递需要按时配送，现在学会预约取号方便多了，我可以合理安排自己的时间，来了就能办理业务，再也不用担心排队人多了。”
下一步，合阳支行将积极推进网点运营改革，不断优化网点预约与到店识别引导服务各项细节，把握运营改革核心，为客户提供“随时、随地、随心”的便捷金融服务。