我国自古以来就是礼仪之邦，知书达礼是对一个人内在气质的肯定。在医疗行业中，礼仪不仅是简单的日常行为规范，更是医院文化、专业形象和服务质量的重要体现。4月8日，为了进一步优化医院的专业形象，构建和谐的医患关系，开封一五五医院对全院各科护士举办了主题为“树形象、强内涵、优服务”的护士礼仪培训。
在培训中，五官科孟利娟护士长深入浅出地从医院礼仪知识的重要性、规范用语、仪容仪表，围绕礼仪站姿、坐姿、蹲姿、伴随指引、患者出入院等工作日常礼仪，进行一一展示和细致地指导；别具一格的讲解加上现场示范与互动，大家都表示收获颇丰。
护理部陈圆圆主任强调，大家要以本次培训为契机，更好地开展文明服务，建立长期、可操作性的考核奖励和实践活动，将礼仪服务规范纳入到制度与质量管理等具体工作中。
通过培训大家认识到，礼仪不仅是一种技巧，更是工作和生活态度，精髓在于以尊重为前提；通过得体的语言和行为来表达对他人的敬意和友好，对减轻患者焦虑，增强其信任感和满意度，提高服务质量有举足轻重的作用。