吉林分公司始终坚持以市场为导向,以效益为中心,积极开展引流增收工作。通过成立引流增收工作领导小组,划分工作区域,结合线上线下多种方式,加强与交警、执法人员的协调联动,引流增收取得了显著成效,同时吉高ETC会员的开展情况作为引流增收工作的重要组成部分,也取得了积极进展。
多措并举 引流增收成果显著
成立工作小组。吉林分公司引流增收工作领导小组于2024年2月26日正式成立,根据地理位置和业务特点,划分成辽宁区、内蒙古区、黑龙江区等多个工作区域,设置专项小组有针对性的在负责区域内开展引流工作,并与收费站引流工作密切联动,利用指标排名推动引流增收工作见实见效。
创新工作形式。采用了线上和线下相结合、云推广和实体走访相促进的方式,全面开展引流增收工作。在线上,充分利用互联网平台开展ETC会员营销活动,吸引更多用户选择高速公路通行。在线下,我们加强与周边地区的合作与交流,共同开展旅游推广、物流合作等活动,提升司机和乘客的满意度和忠诚度。
抢抓重点时段。利用节假日、旅游旺季等重点时段,制定有针对性的引流增收策略,有效提升站口的通行能力,提高员工文明服务质量,加大ETC用户及会员的推广力度和宣传攻势,全力打造畅安舒美的服务品牌。
强化警企联动。强化与属段交警、执法人员联同协作、快速反应、互通信息的工作机制,协同制定交通疏导方案,优化提升高速公路交通管控水平,共同做好高速公路保通保畅、应急处置等工作,为出行群众提供安全畅通优质的高速公路通行环境。
升级服务 ETC会员持续攀升
自吉高ETC会员项目启动以来,吉林分公司高度重视,将其作为提升高速公路通行效率、增加收入的重要途径。目前,吉高ETC会员共计注册386家企业,绑定车辆2954台次,其中确认生效企业167家,生效车辆2013台次,且吉高ETC会员数量仍在持续增长,用户活跃度不断提升,为公司的引流增收工作提供了有力支持。
在此期间,吉林分公司对属地的955家物流企业进行了二次回访,主动上门介绍优惠政策,列举会员优势,吸引新客户参与到积分返利活动中来。同时对2023年注册的38家企业进行了跟进售后,确保原有会员在2024年续签工作的顺利完成。
在推广方面,我们不断强化业务,创新形式,定期组织培训,优化办理流程。通过多渠道发布吉高ETC会员相关信息和优惠政策,吸引更多用户关注与办理。在服务方面,我们不断优化ETC会员服务体系,提供24小时在线客服和故障处理服务,保障最佳的用户体验,提升公司品牌影响力和客户满意度。
有的放矢 扎实调研决策信息
依据2024年全省干线普通公路维修计划,对维修路段进行实地踏查2次,对接项目施工公司1家。并针对G302、G202、S101、S205四条伴行国道交通流量情况,开展了全量覆盖调研工作,结合调研情况,进一步分析掌握国道的交通流量、道路状况、设备设施、服务设施等基本情况,为下一步引流工作决策提供有力支撑。
吉林分公司将进一步在引流增收工作中拓思路、出举措、见成效,使“引车上路”为促收增收发挥更大作用,助力高速公路通行效率的提升和通行费的增长,确保圆满完成年度通行费征收目标任务。