4月9日上午，海城站召开全站管理工作会议，会议由宋凯站长主持，全站员工参加会议。
会议首先由宋凯站长传达4月3日分公司会议精神和一季度收费管理工作会议精神。然后，宋凯站长对海城站2024年差异化指标进行了解读和部署，分别对海城站目前处于落后的指标进行了分析，针对ETC非自营产品推广发行、绿色通道免费额、ETC特情率等落后的指标提出要求和提升措施。再次强调了重业务更要重服务的工作思路，加强服务理念和服务意识的培养，对于有责投诉下降15%的差异化指标必须达标。
会上宋凯站长宣读了《海城站员工考勤制度》，要求全站员工严守劳动纪律，值班站长要充分发挥监督作用，对班组人员出勤情况严格考勤并记录《考勤表》，综合管理员根据考勤情况进行统计并作为每名员工绩效考核项。
宋凯站长对海城站ETC服务中心提出要以“把服务人民美好出行作为一切工作的出发点”为宗旨，做到“进门负责制”，即：对来到ETC中心的用户要主动服务，不能因为是其他网点过来的用户就产生不满情绪，进而影响服务质量，给用户带来不好的体验，用户来到ETC服务中心就是寻求帮助和解决办法，就不能将用户往外推，要本着用户来到海城站ETC服务中心就是“最后一站”的服务原则，真正帮助用户解决难题，达到用户满意。
最后，宋凯站长对海城站的入口称重检测、舆情管控、安全生产、“两客一危”、站容站貌、廉洁自律等方面工作进行了部署，全站员工要牢固树立“红线意识”、“担当意识”和“责任意识”，将海城站的各项工作稳步推进。