服务作为金融行业立足于人民群众的根基，是银行长远发展的根本。建行甘谷支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。对待特殊客户，积极主动，坚持为客户提供上门服务业务，不论何时何地都能让享受优质的金融服务，更加积极地履行社会责任，真正将柜台延伸至客户身边，做“有温度”的银行。
近日，一位客户急匆匆的来到网点，需要在柜台进行取现业务，称卡片在自助设备不能取现了，工作人员在办理过程中发现该客户所持卡片已过期且卡片不为本人所有，在详细询问客户后得知，卡片的持卡人也就是该客户的父亲，因病在家卧床修养，无法前来网点办理换卡业务，在了解到这一特殊情况后，网点工作人员当即决定协调人员为客户提供上门服务。网点两名工作人员持龙易行设备跟随客户一同上门，为客户办理银行卡到期换卡业务，为客户解了燃眉之急。客户很是感激，一直不停地说：“谢谢，谢谢，真麻烦你们了，你们的服务真实太暖心了！”质朴的语言中流露出对我行服务的肯定。
做有温度的银行，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，建行甘谷支行将一如既往用优质、高效的服务，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规底线的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行国有大行的社会责任。