根据国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》工作要求，扎实推进总行《优化支付服务提升支付便利性行动方案》以及《北京分行优化支付服务提升支付便利性行动方案》，确保45天内实现支付服务水平显著优化、支付便利性大幅提升，实现“现金兜底”的工作目标，东城支行立足实际情况，坚守网点宣传阵地，通过“走出去”与“引进来”相结合的方式，开展到店客户宣传兑换以及网格化商户、重点行业、重点场景上门宣传工作。
根据3月27日分行“零钱包”宣传推广工作会议精神，按照人民银行网格化要求，东城支行于3月28日-4月6日组织辖内营业网点将网格化商户再上门摸排一次，特别是对网格化内的重点行业、重点场景，上门开展宣传教育和派发我行定制的“零钱包”，并引导经营主体张贴人民银行统一设计的支持现金支付标识，留存上门记录和照片。
坚守网点宣传阵地。辖内营业网点按要求在显著位置摆放宣传折页和零钱包，用于对到店客户进行宣传、兑换使用。网点零钱包兑换绿色通道窗口根据人民银行要求，常态化设置不少于20个涵盖4种规格的标准化“零钱包”，并在各窗口均配备一定数量的零钞、新钞，以满足客户个性化配置要求。
东城支行将在分行的领导下，不断提高政治站位，践行金融工作的人民性，优化支付服务水平，以“零钱包主题宣传周”为契机，充分利用好国债发行日、养老金发行日等老年客户到店高峰时期，集中开展零钱包发放兑换工作，快速满足老年客群养老金常态化支取需求，进一步开展现金支付便利化服务宣传，同步进行零钱包现场兑换，提升老年人现金服务体验。