老楼加梯是重要民生工作，也是中关村街道城市管理办公室长期以来的重点工作。2024年3月29日、4月8日傍晚，中关村街道知西社区在城市管理办公室的指导下针对社区内4号楼、8号楼、9号楼居民提出的电梯加装申请分楼组织了三场“大家商量着办-电梯加装推进会”，共有近百名业主参会。会上，社区书记李蕾对海淀区电梯加装政策进行讲解，还邀请了电梯公司解答居民提出的加梯技术疑问并针对三栋楼的实际情况给出了不同的加装方案。同时，知西社区的法援律师还专门为8号楼居民提供了法律咨询服务。
知西社区共有9栋六层居民楼建楼时便未加装电梯，其中5、7、10号楼全部单元与8号楼3、4单元早已达成一致加梯意见并完成加梯，14部电梯已于2023年全部投入使用。看着其他单元的居民不再上下爬楼，没有电梯的居民着了急，纷纷向居委会诉说自己的加梯意愿。
“楼里老人多，上下楼梯不方便。”“我都70多岁了，就希望有个电梯！”四号楼是社区高龄老人居住较为集中的楼宇，长期以来居民们一直有个心愿可以加装电梯。但由于地理位置原因，四号楼楼前间距较窄，采用常规加梯方案后需取消大量停车位，为不取消停车位又能实现加梯，街道城管办与社区书记经过长期寻找，联系多家加梯公司进行咨询，终于找到一家可以不减少车位进行加梯的公司。3月29日晚六时，“大家商量着办-知西社区4号楼电梯加装推进会”开始了，共召集了4号楼四个单元30余名业主参加。电梯公司负责人在会上向大家详细讲解了四号楼的电梯加装方案及其他社区的优秀成功案例，并对相关政策为大家进行了简单解读。讲解结束后，在场居民进行激烈讨论，大家纷纷就自己最关心的价格、后期维护等问题进行研讨，公司负责人和社区工作人员逐一为大家进行耐心解答。晚9点，经过三小时的努力，在场居民基本都了解并认可了电梯加装方案及相应价格条款，为四号楼的电梯加装工作取得了阶段性的进展。
“这么多年了，电梯安装迟迟没有动静，我们到底该怎么办？”另一边，八号楼的电梯加装推进会也在如火如荼的进行。三年来，由于两户居民的反对，八号楼一单元和二单元的电梯加装工作迟迟未有进展。为尽快推进电梯的安装，3月29日晚7时，知西社区召开八号楼电梯加装推进会，各楼层居民代表一起对加装电梯事宜展开讨论。在本次推进会中，社区还特别邀请社区法援律师董律师为大家从法律层面进行讲解，又针对居民代表们提出的诉讼方案，董律师从专业角度向大家详细讲解了诉讼的大致流程以及诉讼前期居民们需要完成的工作。在律师的帮助下，大家逐渐理清了方向，迅速成立了居民代表小组并选定了相应组长，为后续电梯推进工作打下坚实基础。
“我们是央产楼，我们想加电梯是不是就没人管我们了？”电梯加装也是知西社区9号楼的居民殷切期盼，但其产权单位为中央单位，并无加梯计划，居民难以通过产权单位来实现电梯加装。4月8日晚，李书记向居民讲解了海淀区针对央产电梯加装的补贴政策，电梯公司也在央产加梯补贴的基础上为9号楼居民出具了两种方案，每户居民家庭可根据需求自行决定，为同一单元的居民提供了更多选择。
通过这三场会议，居民了解到更多的电梯与法律知识，也加强了居民之间的沟通和交流，让高楼层的居民有机会倾听到低楼层居民的顾虑，加不加梯、谁来加梯、怎么加梯都由大家商量着办，切实“梯”升居民的获得感与幸福感。后续，城市管理办公室将继续联合社区坚持“大家商量着办”的工作机制，不断创新基层治理模式，干什么由居民广泛提，谁来干由居民充分议，怎么干由居民共同定，不断推进超大城市基层治理的良性发展。