南湖路支行营业部的“劳动者港湾”配备图书杂志，为客户在碎片化时间提供获取知识的途径，许多客户在等待时间都喜欢阅读书籍。此外，南湖路支行营业部将客户服务与公益服务充分结合，配备了干净舒适的桌椅、饮水机、手机充电器、雨具、急救箱等，客户来到建行，就有了“歇脚地”“暖心窝”。
戚阿姨是我行附近居民楼居住的90岁空巢老人，而且也是一名才华横溢的作家，儿女都在国外，每次都是自己拄着拐杖来我行取工资，偶尔生病，会联系社区同志帮忙来取。于是在每月发工资的期间，我们主动联系阿姨，开车接送阿姨来取工资，她十分感谢我们这种贴心的服务，于是主动题字“服务为民”赠与南湖路支行营业部，还亲手写感谢信表扬为她办理业务的员工，说柜员坦诚无私的精神打动了她。
每次来我行办完业务，阿姨都会在劳动者港湾处看看相关书籍。最近，阿姨写了一本书赠与我行，书中留存了她的墨宝、散文、诗词，从书中感受到在历史洪流中时代的变迁。阿姨说：“建行劳动者港湾服务大众、促进民生的企业文化和品牌形象成为我心中的有温度、有担当、有责任感的具体表现，为我们办实事、解难题、送温暖，源源不断地向社会传送温情，给予我灵感，写了这本书。”
港湾是停靠栖息之所，是心灵的依托，是文化交流融合的场地，“劳动者港湾”不仅仅为客户提供了取暖纳凉、歇脚停靠的场地，同时也营造了家一般的温馨与温暖。为促进人民美好生活贡献了一份力量，南湖路支行将继续努力，以更专业的职业素养为广大劳动者服务，把关爱大众的种子越播越远。