服务无小事，每一位来到银行的客户都需要我们用心服务。一日下午，一位客户提着一大袋沉甸甸的硬币来到了支行。他面露难色，不知道该如何处理这些硬币。然而，当他遇到吴新宁主管时，一切都变得不同了。
吴主管主动迎上前，微笑着询问客户的需求。得知客户想要兑换这些硬币后，他毫不犹豫地接过了袋子。没有丝毫的不耐烦，相反，他以极大的热情和耐心开始清点这些硬币。
在这个过程中，吴新宁主管展现出了极高的专业素养和工作效率。他熟练地将硬币分类、清点，确保每一分钱都准确无误。他的认真与细致，让客户感到无比放心。
不仅仅是完成了兑换工作，吴主管还在过程中与客户进行了愉快的交流。他关心客户的生活，询问客户是否有其他金融需求，并给予了专业的建议。
这看似平凡的一幕，却让我们看到了工行淮北牡丹支行的服务精神。吴主管用自己的行动，证明了银行不仅仅是办理业务的地方，更是一个温暖的、可以为客户提供贴心服务的家园。
细心和热情是服务的重要品质。工行淮北牡丹支行用他们的专业和关怀，为客户创造了良好的体验，赢得了客户的赞誉。他的故事是对银行服务质量的一次肯定，也是鼓励我们将关怀与专业相结合，不断提升服务质量的启示！