为进一步落实国家关于优化支付服务的要求，优化金融服务体验，满足公众对零钞的需求，充分发挥“现金兜底“作用，中国工商银行阜新城南支行推出了“零钱包”便民特色服务，主要是针对偏好使用现金的群体，如老年人、商铺等。
此项特色服务的核心在于通过将一定金额、券别组合的人民币零钞装入特制封袋，为广大客户提供快速便捷的零钞兑换现金服务。
“零钱包”分为标准化、定制化两种。标准化“零钱包”主要满足大多数客户的日常零钞需求，其金额和券别组合都是固定的。券别包括20元、10元、5元、1元等多种组合，为到网点客户提供即来即兑服务。而定制化“零钱包”则更灵活，可以根据客户的个性化需求进行金额、券别及张数的灵活定制。
有很多商铺和出租车司机称现在的大多数顾客都习惯用微信或者支付宝扫码支付,但老年人购买物品或者坐车大部分还是使用现金，这就会出现身上的零钱经常不够或者不好给客户找零的尴尬情况。
现在工行主动为他们配备了零钱包，帮助他们解决了日常找零难的问题
工商银行阜新城南支行十分注重服务质量的提升，确保“零钱包”服务的顺利实施。我们不仅在网点配置了足够的零钞，提供了便捷的兑换流程，让客户能够快速完成兑换。同时，也积极收集客户的反馈，不断优化服务，以满足客户的需求。
工商银行的“零钱包”便民特色服务，既满足了社会公众对零钞的需求，又提升了支付的便利性，体现了我行在服务民生、服务社会方面的积极作为。
城南的花开了，欢迎各位有零钱需要的客户来工商银行阜新城南支行兑换零钱啦！我们一定努力为您提供最贴心满意的服务!