践行“政治性”和“人民性”
坚定不移走中国特色金融发展之路

中央金融工作会议2023年10月30日至31日在北京举行。会议强调,深刻把握金融工作的政治性、人民性,以加快建设金融强国为目标,以推进金融高质量发展为主题,以深化金融供给侧结构性改革为主线,以金融队伍的纯洁性、专业性、战斗力为重要支撑,以全面加强监管、防范化解风险为重点,坚持稳中求进工作总基调,统筹发展和安全,牢牢守住不发生系统性金融风险的底线,坚定不移走中国特色金融发展之路,加快建设中国特色现代金融体系,不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求,不断开创新时代金融工作新局面。(时政来源:新华网)

党的领导是中国特色金融发展之路的本质特征。在金融工作中，中国工商银行禄丰西郊支行党支部始终不折不扣执行党的路线方针政策，高效落实中国工商银行楚雄分行党委、禄丰支行党总支决策部署，高效协调推进金融业务各项工作，在分行党委的正确带领下，有效的保障了金融工作正确向好的发展方向。

金融事业起于为人民服务，兴于为人民服务，必须充分体现人民性，以不断满足人民日益增长的优质金融服务需求为出发点和落脚点。

中国工商银行禄丰西郊支行党支部携全体员工通过进社区、进商场、上门服务、阵地宣传保护消费者权益等方式，用实际行动践行金融服务的人民性。

在快节奏的现代社会，银行作为金融服务的重要机构，始终牢记金融工作“人民性”的要求，一直在提供人性化服务工作中全力以赴。2024年以来，西郊支行工作人员陆续走进高龄的老人家中，为行动不便的老年客户提供相关服务。贴心的举措不仅赢得了客户的高度好评，客户对我们的肯定也温暖着我们每一个人的心，让我们有力量在这条路上越走越好！

为贯彻落实国务院常务会议审议通过的《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，进一步优化现金支付服务环境，禄丰西郊支行结合我行特色产品“零钱包”，开展“整治拒收人民币现金+零钞兑换”专项活动。

截止2024年3月底，禄丰西郊支行主动到街边，进商场，为附商户提供“零钱包”兑换服务，帮助客户解决“找零难、兑零难、换残难”问题。累计通知工商户拒收专项活动415户，到网点签订承诺客户52户，区域商户已告知专项活动36户，张贴现金标识35户，柜面兑换零钞23720元，兑换残损人民币7625元，外出兑换“零钱包”23户，金额2300元。真正做到金融为民，充分满足客户小面额零钞、残损币兑换等服务，不断丰富现金服务渠道，不断提升现金支付便利性。

《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》把“加强支付服务宣传推广”作为主要工作措施之一，要求开展全态化宣传，加强对老年人群体的金融宣教。

2024年3月15日，禄丰支行党总支牵头组织金融知识普及宣传活动，向广大市民开展有理论、有案例的金融知识教育宣传。宣传内容涵盖了金融产品介绍、理财规划、风险防范等方面，结合金融网络安全典型案例，提示广大市民关注洗钱犯罪，防范电信诈骗、非法集资等不法活动。通过面对面交流，让大众更深入了解金融安全的重要性，在信息时代要牢记“便捷”更要“边界”，要守住资金的安全边界，守住大家的钱袋子，务必仔细辨别、对渠道核实，让泄露无孔可入。

2023年10月召开的金融会议明确指出，养老金融是提高金融服务实体经济质效的“五篇大文章”之一。中国工商银行禄丰支行始终坚持人民至上，通过强化硬件设施以及更新服务模式，给予老年人更多耐心、包容和关怀，让老年人在银行营业网点也能感受到家的温暖。

完善网点“工行驿站”基础设施。走进大厅，专为老年客户增设的爱心座椅、轮椅、拐杖、老花镜、放大镜、饮水机、常用药箱等助老设施设备一应俱全。

提高网点员工适老服务意识和能力。老年客户一进门，就有工作人员迎面引导，前移服务流程，减少老年客户不必要的走动，提升客户舒适感；充分发挥厅堂窗口“助老”效能，专门设立“爱心窗口”，优先为老年客户办理业务，细节之处彰显温度，以满足老年客户的多种需求。