锦水街道玫瑰苑社区网格员在辖区巡查时接到玫苑南小区2号楼居民李阿姨的反映，小张啊，你来帮我评评理，你说占用绿化带种菜对不对，李阿姨情绪激动的说道，网格员安抚李阿姨的情绪，并来到李阿姨的家中了解情况，经了解，李阿姨在小区2号楼5楼居住，孔阿姨在一楼居住，两家之前关系很好，前段时间因为两家小孩在一块玩产生了矛盾，两家大人也没有在意，认为孩子打打闹闹很正常，但是昨天李阿姨家的孙子在楼下玩耍，用铲子挖土玩，孩子挖土的地方正好是孔阿姨种菜的地方，孔阿姨很生气，用扫帚打了孩子，孩子哇哇大哭，这可气坏了李阿姨的家人，便找孔阿姨理论，但是孔阿姨认为是大人没有看好孩子，把她辛辛苦苦种的菜给破坏了，我还没有找你们赔偿，你们反倒找我，我是替你们教育孩子，据了解，一楼的孔阿姨有严重的心脏病，5楼的李阿姨家人也不敢跟她过于理论，其实我身体也不是很好，这不刚出院又碰到这个事，气得我晚上都睡不着觉，李阿姨气愤的说道，至此两家的矛盾可算结下了，李阿姨家人强烈要求一楼孔阿姨把种的蔬菜全部铲除并给孩子道歉。
随后网格员立即赶到现场查看，发现一楼前面的绿化带被占用种植了一些蔬菜，网格员来到一楼孔阿姨的家中，孔阿姨的老伴说她种菜是出于个人喜好和节约生活成本的考虑，而看到几个孩子在菜地里挖土，泥土四溅，蔬菜也被破坏的七零八散，心理的气不打一处来，也不知道怎么就动手了，网格员对一楼孔阿姨家人说公共绿地为集体所有和使用，任何单位和个人不得私自侵占，私自占用公共绿地将承担法律责任，经过网格员的劝说，孔阿姨意识到了自己的错误和过激行为，并表示2日之内将菜去除，恢复绿化，并承诺给李阿姨家人道歉。
在日常工作中，网格员将为民服务落到实处，当好网格的服务员，居民的贴心人，认真办好村民身边的“小事”，把“小事”当“大事”，用实际行动温暖群众的心。