近日，农行东营东营区史口支行迎来一位“特殊”的客户，一位女士抱着正在啼哭的婴儿走进史口支行。
大堂客服经理在接待的时候发现女客户是一位聋哑人，手里拿着几张银行卡和自己本人的残疾证，便用手语和写字的方式和女客户交流，女客户打开自己的微信钱包，并指着自己的农行卡，客服经理通过交流得知客户想把农行卡绑定到微信上边，在绑定的过程中，客服经理发现客户在银行预留的手机号不对，需要给客户核验身份并完善信息，由于孩子一直在哭，抱着孩子不方便办理业务，客户将孩子放在沙发上，网点客户经理帮忙照看，在业务办理过程中，通过大堂客服经理耐心细致的和客户讲解，最终帮客户把农行卡顺利的绑定到微信上，同时，给客户介绍了农行手机银行的优点和使用流程，让客户更加方便查询余额。
业务办完后，史口支行工作人员和安保人员帮客户系好安全带，发现小家伙在妈妈怀里安静的睡着了，女客户面带笑容的向工作人员竖起大拇指，十分赞美史口农行工作人员好的工作态度和责任心。
在春风中传递温暖，在服务中体现热情。史口支行在传承中华民族助人为乐的传统美德的同时，弘扬这社会主义核心价值观，发扬社会新风尚。进一步践行山东农行“168”发展战略“服务齐鲁百姓口碑银行”的定位，用实际行动，真诚付出，成为无障碍服务理念的倡导者、服务文化的引领者、服务实践的先行者，打造有温度的银行、残障人士身边的银行，营造社会好氛围、弘扬社会正能量。