党徽不仅仅是一种标识，它更是一种态度、情怀和信仰。在其位、谋其政、尽其责。在工作中，他以行动践行初心，他用担当书写使命，让我带你们认识这样一位—黄云龙！
2021年9月16日，黄云龙怀揣着对客运工作的无限憧憬，入职乌鲁木齐客运段上海车队，成为一名列车员。最开始，他以为服务行业只要有热情和耐心就足够，可时间长了，他发现现实工作与他之前的工作性质差别很大。就职乘务员之前，黄云龙是一名特警战士，吃苦耐劳对于他来说是家常便饭。然而乘务员的工作不仅需要一遍遍地扫地拖地、整理车厢，还要有过硬的业务本领，细致解答旅客问询，时刻关注旅客需求。
琐碎的事务让他的心里有些落差，但他却从不抱怨。车厢卫生不达标就拿着扫帚、抹布一点一点擦抹，业务知识不熟练就趁着休班的时间，抱着书本逐字逐句地学。
作为列车长的“左膀右臂”，他有条不紊地完成自己本职工作的同时，还会认真协助车长处理各项事宜。再忙再累，他的工作标准丝毫不降，始终坚持“多走一步，多看一眼，多问一句”的作业习惯，将“服务没有最好、只有更好”的理念根植于脑海，落实在行动中。
硬座车厢经常超员，摆放行李就成了一件难事，但是他们会联劳协作，黄云龙利用身高的优势，从他们手里经过的箱包，又整齐又平稳牢固。
在提升旅客出行幸福感方面不断探索，推出“三多”服务法，即：多说一句，多想一点，多看一眼。多说一句，做好安全宣传，避免事故发生；多想一点，细化安全理念，提升作业标准；多看一眼，发现旅客需求，及时帮助化解，努力实现让旅客出行体验更美好服务目标。
针对节假日期间大客流重点旅客出行，黄云龙会主动上前为旅客提供帮助，搀扶上下车，贴心为旅客引导席位，安排放置拿取行李，为重点旅客出行提供便利服务。
4月10日西安站开车后，正在检门的黄云龙看见一位先生跪在走廊中间趴在凳子上，感觉非常痛苦。黄云龙立即对讲机呼叫车长，并通知广播寻找医生。黄云龙在车厢中大声寻找是否有医务工作者。急忙去餐车端来一杯糖水，这位先生喝了半杯糖水，黄云龙将他扶起来坐着，缓了一会这位先生舒服多了，他非常感谢黄云龙对他的照顾，宝鸡下车后立即打电话表扬了他。像这样的小事，每天都在黄云龙身边发生，作为一名党员，他始终保持积极主动的冲在最前面。
黄云龙说，当一位老人用干枯的双手捧起一杯热水的瞬间，当她在接过热水温暖了全身之后，对我表达谢意的时候，我嗅到了这杯热水在我手间的余香，当我为一旅客找回遗失物品时，当我扶着一位行动不便的老人去卫生间时...他们感激的神情都令我久久难忘，真正体会到了这份工作的价值，我体会到更多的人情冷暖，变得更加感性，常常因为一位旅客的微笑、一束赞许的目光、一声谢谢、一次握手...而感动。
黄云龙总说：没事，我来！他为班组默默付出了很多。遇事也冲锋在前，时光不负有心人，坚信“越努力越幸运”的他，绽放出了属于自己的光芒，向着更美好的明天砥砺前行。
上海八组通讯员尚靖