4月8日，工行锡林浩特支行在网点完成第一台ATM机具升级改造试点，加入零钞支取功能。在支持100元标准面额人民币的基础上增加10元小面额现金支取，打通了自助渠道公众获取小面额现钞的“最后一公里”。
该项服务聚焦现金支付的堵点、痛点，围绕老年客户、境外来华人员等高频使用小面额现金群体，在自助机具上提供10元券别的支取服务。
取款人插入银行卡后，机具取款界面出现“请选择或者输入取款金额，本机提供面额10、100元人民币”提示，客户可根据自身需要输入金额。进一步满足老年客户及境外来华人员使用零钞进行购物和出行的需求，减少了客户在网点换取小额现金的排队时间。
下一步，锡林浩特支行将持续开展零钞取现功能升级改造，加速实现支持零钞支取ATM机全覆盖，持续提升老年人、外籍来华人员等群体支付服务水平，以有效措施践行金融为民初心使命。