为进一步提升支付服务便利性，中国工商银行罗平支行在上级分行的指导下，采取多项举措，启动“ 优化支付服务 ”活动，网点科学配置备付现金券别结构，确保每日营业前小面额现金备付充足。每日根据网点客群支付习惯及老年客户使用现金特点，配置充足的特色“零钱包”，快速满足老年客户、商户及外来客户的兑换需要。
为有效落实现金网格化管理责任，做好现金服务保障，罗平支行提前部署，明确现金管理、机具运维、面客服务等保障要求，建立起支行+网点分层级服务体系，从机制上保障运营平稳有序。
罗平支行营业室组织人员走访沿街商铺，发放宣传资料，做好小额支付多样化的宣传。耐心讲解不易流通人民币和残损人民币的兑换标准等，提高客户对人民币的认识。介绍宣讲人民币现金使用过程中的权利和义务，以及不得拒收人民币相关知识。
下一步，为有效提升现金服务便利化水平，中国工商银行罗平支行还建立常态化零钱包兑换机制，在辖内全部网点均开设柜台办理零钱包兑换服务，广大市民如遇零钱需求时，可到任意网点快速兑换。