在加气站内开便利店，已不是什么新鲜事，但对于中石气新疆销售有限公司伊犁公司来说，大型便利店是头一次“登场”。以前西环北路加气站只有简单、少量的商品陈列，为做好这项“跨界”经营，伊犁公司曾作了详细的市场调研，采用加油站的经营模式和理念与加气站实际情况相结合开展便利店业务。
整洁的环境、合理的定价是根本。在各站进行实地考察后，对加气顾客群体动态分析后，公司通过多方筛选、精算，敲定了销售商品的品种和价格。在加气营业室“C位”选定了货架位置，对室内作了精心布置，由加气员分班负责卫生管理。西环北路加气站地处313线国道旁,不过，店内桌面、货架、商品上总是保持一尘不染、整齐有序,力求给顾客留下最好的第一印象。
陈列有特色。西环北路加气站便利店开业之初，加气站管理人员非常用心的对商品进行陈列，在随后的经营过程中，大家更是细细琢磨打理，根据实际对货架陈列重新设计调整。“我们在一进门的右手货架第二三四层摆放顾客需求量较多的小食品、正对面放置饮料，方便面和日用品摆在后面的货架，商品包装颜色搭配也是经过研究的。西环北路加气站站经理邹志君介绍说：“让商品的陈列布局更加合理，就是以一种无声的方式对顾客进行引导，能在一定程度上吸引顾客购物，并且提升顾客的购物体验。现在加气顾客用手机支付的比较多，到店里扫码支付的时候，就有可能会拿上一瓶水、一盒口香糖，我们必须抓住顾客加气付款的分秒之间，主动开口，增加销量”。
便利店的主要服务对象是司机，而且受环境限制，商品品种较少,必须在“便”中求“利”。加气站采取加气员、营销员“身份互补”策略，当客户加气时，由加气员适当引导客户进店;营销员主动询问客户需求，做好商品导购，并按客户需求介绍近期便利店优惠活动，进而增加加气站的整体销量。在日常经营过程中，便利店特别注重以顾客为本,最大限度地满足顾客的要求，免费提供开水，便利店休息区、干净的卫生间，宽敞的加气站，使便利店成为不少长途司机的“不二选择"。
撰文：邹志君
编辑：邹志君
审核：冯 波