聋哑人在银行办理业务、政府服务窗口办事、医院看病、交通出行等场景与人沟通时常常会遇到各种障碍，银行作为服务行业需要在各个方面给予他们更多的关注和帮助，以便他们能够更加方便地融入社会。
3月14日下午，两位老人走进了建行七台河大同支行的营业大厅，大堂经理注意到这两位老人面露难色却一言不发，上前询问客户需求时，才发现该客户为聋哑人，曾飞行长发现后，立刻安排专人负责接待这位特殊的客户，经了解，老人想查询银行卡交易明细，工作人员用新学的手语耐心引导客户，全程在旁边陪同办理业务。结束业务时，客户点头微笑着对工作人员表示感谢。
大同支行在日常工作中始终坚持以客户为中心，急客户为所急，想客户为所想，帮助客户解决实际问题，为客户提供更温暖，更贴心的服务。