4月8日上午9时20分，临潼区救助管理站在开展例行街面巡查救助工作中，巡查途径东三岔附近时发现一名男性流浪人员，此人蓬头垢面、衣衫不整在街面上行走。随后，巡查工作人员来到他的身边，询问他的个人及家庭信息情况，但由于此人情绪不太稳定，也说不清自己的任何信息。工作人员决定先将他先行带回站内，待其情绪稳定后再询问他的个人情况。“你和我们先去我们救助站吧，回去后先洗个澡，再换身干干净净的衣服，这样你也能舒舒服服的”！工作人员真诚地对其劝说。刚开始他还比较抗拒，但经过工作人员耐心的劝导，他最终同意跟工作人员上车，到救助站接受救助。
回到站内后，工作人员先行为他理去看是已留了多年满头污垢的长发，再帮助他洗了个热水澡，换上干净的衣服、鞋子。此时，一头污垢的长发变的干净清爽了，衣衫不整的行头也焕然一新，整个人也显得格外的精神。此时，救助站工作人员发现，此人像是北田街办辖区流浪人员的严某某，随即工作人员与北田街办取得联系，经核实，此人确属北田街办人，街办表示会联系家属将他接回。因临近午饭时分，工作人员安排他先行到站内受助人员休息区域进行休息，并为他送上热水和热饭。
下午，区救助站安排工作人员点对点护送受助人员严某某回家。 将严某某送到了北田街办工作人员手中，同时，工作人员督促街办要严格落实监管责任，避免他再次外出流浪。
一场看似简单的救助行动，包含着救助工作者对困难群众的无限深情，解民忧，暖民心，临潼区救助管理站工作人员用自己的实际行动践行“民政爱民，民政为民”的服务理念，把流浪走失人员的事当成自己的事，把受助人员当成自己的亲人，尽心尽力为他们排忧解难。