为贯彻落实人民银行关于现金服务便利化专项工作会议精神，工行阿盟分行东城支行始终把客户的需求放在首位。为客户提供“零钱包”兑换服务，积极开展“整治拒收现金，优化流通环境，零钱包兑换服务”宣传活动。
“零钱包”是通过将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包袋后为客户办理零钱包兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零需求。其能有效地提高现金流通效率，营造良好的现金支付环境，保障公众和经营主体合理顺畅地使用现金，助力地方实体经济良性运行与发展。
根据“零钱包”规格，提前配置一定数量的“零钱包”布放在现金柜台，开通绿色兑换通道，为到店客户提供“即到即兑”兑换服务，避免客户等候，有效提高客户体验。
积极“走出去”，开展便捷上门兑换服务。为着力解决周边商户“找零难”问题，不断提高现金服务水平。通过组织客户走访、社区活动等，以“钱换钱”方式，向商户、经营主体、出租车司机提供“零钱包”。
下一步，工行阿盟分行东城支行将持续做好现金服务，在积极推广“零钱包”兑换同时开展各种多样化的现金服务，支持商户、老年人等群体支取人民币小面额现金，让现金服务“零距离”，坚持以人民群众对现金服务的满意为出发点，继续为广大群众提供更优质的现金服务，为客户提供安全优质的金融环境。