为贯彻落实人民银行大连市分行货币金银处《关于进一步提升现金服务便利化水平的通知》要求，为持续优化现金服务工作，提升外籍人员、老年人等群体现金使用便利性，高新园区商品交易所支行积极响应，聚焦零钞兑换服务、小额现钞服务等方面，推动便利化支付服务举措落地见效。
现金备付，加快”零钱包”投放量。网点根据客户需求，科学配置网点备付现金券别，确保每日营业前小面额现金备付充足，同时建立小面额预约机制，做到客户需求响应及时，网点大小面额现金供应充足。建立常态化“零钱包”发放服务机制，老年人、小型商户等均可在网点预约零钞，满足用现需求，不断优化现金使用环境，提升小面额人民币兑换服务水平。
强化宣传，开展整治拒收人民币现金专项活动。商交所支行面向商户和公众积极开展整治拒收人民币现金专项宣传活动，与办理对公账户的商户面对面交流，发放人民币知识宣传折页，介绍拒收人民币带来的后果和法律责任，与商户签订“不拒收人民币现金”承诺书。主动向社会宣传人民币相关知识，告知社会大众拒收人民币现金是违法行为，切实维护人民币法定货币地位。
暖心服务，指导老年人使用手机银行。为帮助老年人积极融入信息时代，商交所支行持续推进金融服务“适老化”，以提升老年客群金融服务体验。结合老年客户需求，面向全体老年群体积极推广“简洁版”手机银行，指导客户如何快速找到自己需要的功能，在手机银行安全办理业务。同时，在营业网点配备老花镜、放大镜、应急药箱等，为老年客户开通绿色通道，提升老年人的金融服务获得感。
下一步，商交所支行将继续秉持金融为民的服务理念，不断优化支付服务，提升支付便利性，充分向社会传递工行温度，将惠民、适老、便捷的理念融入日常服务。