为贯彻落实金融为民、金融便民服务理念，提高客户的金融获得感和满意度，民生银行望城支行积极为客户解决“零钞硬币存取难”问题，设立专门的零钱硬币存取窗口，为公众提供高效、便捷的现金服务，切实提升现金支付便利性，获得客户的一致好评。
近日，中国民生银行长沙望城支行接待了一位携带大量硬币的客户，据悉该客户为周边超市老板，这么多年经营下来攒下了近万枚硬币，为这么多的硬币存取非常为难。面对这堆硬币，支行柜员没有丝毫怨言，逐枚比对、辨别真假，顺利地协助客户快速办理了硬币兑换，获得了客户的高度认可和赞扬。
无独有偶，一位年轻的女士来到望城支行柜台，焦急地向工作人员询问：“请问你们这里可以存零钱么？”，支行工作人员没有任何犹豫的表情，爽快地回答说：“没有问题，总共有多少钱？”客户立即表示，大概是两万左右，因为学校组织义卖节，所以零钱散钞特别多，说着把一袋袋钱全部放到了柜台上。看着面前堆积如山的零钱，工作人员依然保持着平静而专业的态度，开始有条不紊地数起零钱来，他们分工合作，一人负责整理，一人负责清点，迅速而准确，经过近一个小时的努力，零钱终于存好。女士感激地对工作人员说：“真是太感谢你们了，没想到你们这么快就能帮我把这些零钱存好。”
中国民生银行望城支行始终坚守“情系大众，服务民生”这一核心理念，致力于为公众提供高效便捷的现金服务。展望未来，望城支行将进一步加强现金服务工作，在日常业务办理中不断深化这一实践。我们将坚持贯彻“我为群众办实事”的宗旨，秉持用心服务的态度，持续提升金融服务品质，以实际行动展现我们作为一家有温度的银行的承诺与担当。