近日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，对提升支付服务水平以及老年人和外籍来华人员的支付便利性作出重要部署。大连农商银行水师营支行秉承“金融为民”的初心，持续深化支付服务场景建设，聚焦零钱兑换、双语服务等业务服务场景，完善多层次、多元化的支付服务体系，推动便利化支付服务举措落地见效。
我行配备外语服务专员，每天的晨会他都会带领大家练习英语口语，以便外籍友人前来办理业务的正常交流。大连农商银行制定双语服务指南、服务手册宣传折页，公示双语服务电话，为境外来华人员提供便利的服务指引及业务咨询。同时，我行为更好的帮助境外来华人员开立个人银行账户，及时更新和印制了双语版境外来华人员开户服务事项清单，清单内容包含开户证明材料、中国税收居民判断标准、税收证明材料以及其他开户事项，明确的介绍了开户所需证件，并且缩小了与境外来华人员的沟通距离。
大连农商银行结合外籍来华人员开户及支付需求，及时提供宣传材料引导、外语人员保障等服务。我行提供国际化、便利化的优质服务；将中英双语“大连农商银行个人银行账户开户服务公示”等宣传资料布放在营业网点醒目位置，引导外籍来华人员办理现金兑换、账户开立等常见业务。
近日，一位爱尔兰小伙走进大连农商银行水师营支行，刚进网点，工作人员就用热情专业的服务来迎接他，他不禁竖起了大拇指。我行工作人员帮助其办理定期存款账户开立、信息维护等业务，同时讲解智柜机的使用方法，以便日后他可以用永居证更便利的办理业务。
为迎合国际贸易、跨境旅游和交换游学的热度，大连农商银行水师营支行将进一步深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，认真落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》相关要求，不断提升支付服务质效，为外籍人士在连的“食、住、行、游、购、娱、医、学”更享便利做出应有之力。