在春节来临之际，平谷迎宾支行把握新春重要节点，抢抓市场机遇，以优质服务触达为要点，多措并举，结合网点客群特征开展“欢度春节，祝福万家”工行驿站主题活动，全方位、多角度营造新春“开门红”热烈氛围，持续提升客户服务体验。
精心布置，营造氛围。网点张贴工行宣传海报和饰品，烘托节日氛围的物品，网点环境年味浓郁，让客户踏入网点第一时间就感受到节日的喜庆气氛。以高涨的服务热情，良好的服务风貌，优质的服务内容做好客户服务工作，进一步提高到店客户服务满意度以及网点业务办理体验感。
强化细节，提升服务。在做好日常服务前提下，网点视当天客流量高低弹性设置绿色窗口和弹性窗口等措施，缓释厅堂、柜面服务压力，有效避免网点人员服务态度、业务高峰期排长队等严重影响客户体验的问题发生。针对敏感时期网点内有可能出现的突发事件或投诉，严格落实应急处理机制，确保将现场投诉化解在当时当地。
抢抓客户，积极营销。网点依托此次活动，围绕“工银新春”主题，充分把握到店客户流量优势，将此次活动作为联动维护和拓展主要活跃客户和新客户的重要载体，有效开展旺季营销，针对性地做好产品配套营销，促进各项指标的完成度。
多措并举，加强宣传。网点通过宣发专题折页、在厅堂轮播防欺诈视频、一对一开展防骗小技巧等方式，多渠道、全方位提醒前来网点办理业务的客户增强防骗意识，落实防护措施，将了解和掌握的一些典型性诈骗案例分享给客户，使客户提高防范意识，避免客户资金受到损失，让客户真正感受到工商银行是可信赖的银行。