2024年元旦即将来临，为促进客户维护力度，增加客户粘度，培养与客户的互动频率，进一步持续稳定客户资产，做好增存稳存工作，平谷迎宾支行开展“欢乐度元旦，产品欢乐送”工行驿站主题活动。
布置环境，打造节日氛围。全体人员为支行精心布置场景，为大家准备了各式各样的礼物任客户挑选，工行专用杯垫，特定盲盒，便携笔记本，同时还订制了龙年特色玩偶和新春红包。
强化细节、提升服务。加强细节管理是提升客户服务的关键一环。在客户到网点办理业务的过程中，该网点始终坚持以客户为中心，促进客户维护力度，增加客户粘度，培养与客户的互动频率，进一步持续稳定客户资产，做好增存稳存工作，在抢抓一季度末资金中占得先机，助力旺季营销存款及客户拓展。
明确职责，做好岗位分工。该行进一步优化人员配置，合理制定排班，确保假期人手充足。通过弹性窗口机制加强分流，缩短客户排队等候时长，提高服务效率。同时该行建立健全并严格落实网点负责人管理责任制，明确一位负责人负责现场服务管理，及时协调解决服务工作中遇到的具体问题，妥善处置各种紧急和突发情况。
扎根厅堂,开展宣传工作。该网点厅堂工作人员利用客户等候时间，向客户分发防范电信诈骗折页以及开展厅堂微沙龙等活动，通过与厅堂客户互动的形式，普及常见的电信诈骗渠道及手段，提示客户增强风险防范意识,谨防电信诈骗,有效保护客户资金安全。