2024年4月3日下午，西站路柜员李帆受理一名中年男子办理银行卡解除管控业务，查询客户事故档发现客户名下所有银行卡均已被系统自动设置为涉赌涉诈涉案管控，备注为公安断卡线索关联。此时客服经理李帆马上警觉起来，赶紧联系营运主管赵晓丹。
赵晓丹主管在听闻后对客户银行卡冻结情况、银行卡明细进行了详细的查询，虽然该客户银行卡近期未有生效的冻结，但凭借经验，赵主管意识到该客户有可能存在问题，于是马上联系了郑州市中原区反诈中心，说明了该客户的情况。
反诈中心查询后表示该客户他行银行卡已涉案，4月3日早上已与该客户进行联系，需要客户到反诈中心进行核实，但客户并未配合，于是民警让我们稳住客户他们随后就到。为了防止客户提前离开，赵主管以需要进行系统查询为由先把客户的身份证银行卡放在柜台内，又联系了当时值守大堂的客服经理索艳玉，索艳玉将客户引导至休息区，让客户先进行承诺书的填写等解控流程，期间客户表示不办理了想离开，我网点内外配合，稳住客户，直至反诈中心工作人员到达后将该名嫌疑人带走。
短短几天之内，西站路支行连续抓获2起涉赌涉诈涉案嫌疑人，这得益于绿城行党委在新形势下对于涉赌涉诈工作的重视，得益于绿城行渠道部、个人部、内控部、安全保卫部等各部门对网点反赌反诈工作的指导，西站路支行网点负责人与营运主管及时传达落实反赌反诈工作安排，要求全体员工保持敏感性，做好涉赌涉诈规定动作，不给犯罪分子可乘之机。后续西站路支行仍将不断强化员工风险意识，做好警银联动，确保人民群众财产安全。