践行便民服务，体现大行担当

为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》要求，提升现金支付便利化及优化现金服务环境，建行兴工街支行在周边积极开展“零钱包”推广服务，以满足商超零售业客户零钱兑换需求。

网点员工充分认识现金支付便利化的重要意义，在大堂内设立醒目的零钱包展示区，大堂经理会主动向客户介绍我行零钱兑换服务及“零钱包”的定制标准；柜面设置“零钱包”及残损币兑换窗口，根据客户需求办理“零钱包”的兑换和残损币的回收。

兴工街支行积极走出去对接临街商户和店铺，普及现金知识开展现金支付便利服务宣讲，引导客户自觉维护人民币法定货币地位，宣传小面额人民币预约、残损币收兑及“零钱包”的服务，提醒客户加强零钱管理，确保支付环境的顺畅。

通过开展“零钱包”服务宣传，周边商户和个人陆续到网点办理“零钱包”及残损币的兑换，借此网点准备充足小面额现金，确保零钱兑换的快速与便捷。

兴工街支行此次开展“零钱包”服务宣传活动，共走访64家商户，发放零钱包2500元，回收残损币6000多元，有效扎实推进小面额现金的投放和残损币的回收，为客户提供优质的现金服务同时也用行动维护人民币法定货币地位，履行国有银行的社会责任和担当。