群众无小事,点滴见初心。服务群众,针对性要强,精准度要高，服务的效果要符合群众的期待.南十社区通过建好用好“12345进社区驾驶舱”，监督推动社区网格员对照小切口问题清单,以“大处着眼"的视野格局和"小处着手"的路径操作解决群众急难愁盼的大问题用实际行动提高群众“幸福指数”。
聚焦群众“小切口"问题,架起民意“连心桥"。从群众关心的事情做起,积极回应群众殷切期盼.想群众之所想,急群众之所急,要能够成为群众肚子里的"蛔虫”, 必须坚持“从群众中来,到群众中去"的工作方法,这样才能摸清楚群众的实际情况,倾听到群众真实的想法,才能制定出符合群众期待的服务措施和办法。家住建业路一三巷12-1的刘姨动情的说：“我平时就老太太一个人，腿脚还不好，楼道灯不亮了，给我造成了很大的困扰，多亏了网格员小柳，在了解了我的情况之后，立即帮我解决了问题，楼道灯和家门口的路灯都亮了起来，感谢南十社区，感谢小柳同志呀。”
南十社区的网格员们深入基层、融入群众,多跟群众唠唠嗑,多跟群众取取经,从群众的角,度换位思考,了解民生疾苦,及时解决群众烦心事、忧心事和揪心事,架起党和政府与人民群众之间的连心桥",拉近与群众之间的关系和距离。
聚焦群众“小切口"问题,办好惠民“暖心事”。从“小切口”着手解决民意诉求“大问题”,关键是以实事求是的态度、改革创新的精神,办好惠民"暖心事"。群众关心什么,群众关注哪里,服务群众就应该指向哪里。网格员小张说：“自从12345进社区开展以来，南十社区共解决民意诉求78件，好评率为100％，南十社区真正贯彻落实了社区吹哨，各部门报道。网格员在日常巡查中发现问题，通过盛世通小程序上报，很快就会有专属网格员来解决相对于的问题，12345进社区工作真正做到了以群众关键小事为导向，持续用心，用力，用情帮助群众解决急难愁盼的难题。”
南十社区的网格员们聚焦群众关心在意的"小切口"问题,在推动问题解决上下足"真功夫",把服务送到群众身边,把问题解决于萌芽阶段,把实事办到群众心坎上,让民生实事在点点滴滴的渗透中给群众更贴心的守护、更暖心的效果。
聚焦群众“小切口"问题,书写民生“满意卷"。群众闹心事、烦心事、揪心事,都是网格员应该放在心上、落实到行动上的事。在12345进社区工作开展中，南十社区遇到过这样一个问题，家住5-1的李先生通过12345平台反映，5-1和5-2之间的道路过于狭窄，难以过车，严重影响消防安全。接到反映后，网格员立即下到现场，实地了解，发现由于道路修建道路边石，导致道路狭窄，无法过车。了解情况后，南十社区书记立即联系相关部门，组织三方会谈，研究拓宽道路方案，并立即实施。对此，李先生表示：“社区为老百姓办事太速度了，从我反映问题到解决，一共就用了四五天，社区真的太重视我们老百姓的需求了，感谢社区！”
南十社区励志解决好群众的"小切口"问题,必须要以人民群众关心关切的现实问题为落脚点,以为群众办实事为重要抓手,在实践中及时回应解决群众实际问题,不断推进民生事业取得新的进步和发展实效;要把爱民之情时时记在心上、把为民之责实实扛在肩上、把利民之举事事抓在手上,用干部的"辛苦指数”换来群众的“幸福指数"、地方的“发展指数 ”,不断满足人民群众追求美好生活的新期待。
民生大于天,群众利益无小事。我们要时刻把老百姓的安危冷暖放在心上,以“12345进社区”为契机，从人民群众关心的“小切口”问题做起,从让人民群众满意的事情做起，放下身段、扑下身子,奔向生产生活的最前沿"抓活鱼",充分掌握群众的需求、群众关心的事情,从群众需求强、关心急切的“小切口"问题着手,真正做到，解民忧、纾民困、暖民心,让群众真正得到“大实惠”。