4月7日，人保公司家属院居民因担心南侧交运城市广场新开发楼盘遮挡小区采光，聚集在家属院内计划上访。包保小区社区工作者潘一星一面和业委会徐主任沟通，一面及时上报。在社区党委张书记带领下，网格全体工作人员到场沟通协调。
张书记认真倾听居民的诉求和意见，安抚好现场居民情绪，并与人保公司负责人现场研究解决办法。接下来，后屯社区将和人保公司一起联系交运城市广场负责人，针对居民需求问疑求答，有任何情况进展及时和居民沟通，使居民安心、放心。
张书记说，要始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众的事当作自己的事，带着感情、带着责任做好送上门来的群众工作。要扎实有力做好信访工作，持续推动化解信访突出问题，要强化“有解思维”，着力解决思想问题，立场问题，方法问题，努力把矛盾解决在基层、化解在萌芽。