为深入推进人行整治拒收人民币活动和零钱包活动，建设银行青岛分行营业部紧跟人行工作步伐，保质保量完成了人行宣传任务。网点工作人员还利用客户办理业务的等待时间，通过“微宣讲”“微沙龙”等形式提高公众对整治拒收现金行为相关政策的知晓度。针对“银发一族”、商户等高频使用现金的群体，现场普及现金知识，强化消费者维权意识。
在网点正常营业时间，营业部柜台工作人员仔细认真逐一清点人民币零钱，绝不拒收，并且指导居民登录建行手机银行进行零钱兑换预约，告诉客户可以通过小面额钞票兑换绿色通道和专柜办理兑换。
营业部工作人员在基层商户开展“拒收人民币违法”宣传活动，并积极推广“零钱包”兑换服务，将现金服务的便捷性由“最后一公里”延伸到“零距离”，努力提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感。
下一步，青岛分行营业部将贯彻落实人行整治拒收人民币活动和零钱包活动，持续会同相关单位发挥协同整治工作合力，进一步畅通现金支付渠道，针对不同群体的支付习惯，统筹力量打通支付服务存在的堵点，弥合数字鸿沟，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。便利公众使用人民币现金支付，减少假币侵害，推动构建和谐现金流通环境，保障公众合理、安全、顺畅使用现金，进一步优化提升现金服务水平。