张芳芳是奋斗街道富康社区的一名网格员，在同事眼中，她总能以饱满的热情对待工作，实时跟踪本社区各项网格事务的进展情况，她对自己辖区内网格底数清，情况明，在日常巡查中发现问题及时协调相关部门进行整改，同时做好社区各项宣传工作。
辖区的周大爷是位高龄老人，每个月都需要进行高龄认证，但老人子女平时不在身边，老人又不会使用智能手机，为了确保老人每个月能领到高龄补贴，张芳芳就每个月定期去周大爷家帮助周大爷完成认证，为社区老人提供便捷有效的上门服务，不仅拉近了网格员和老人的感情，更让老人们不在孤单。
居民候阿姨在网格里说：“我家暖气不热”网格员张芳芳看见了就及时给侯阿姨打电话，侯阿姨反映供热以来自己家暖气并不热，已联系热力，热力回复是因为顶楼未进行排空，由于顶楼住户常年在外地联系不上，希望社区帮忙联系，尽快回来排空。张芳芳第一时间帮助联系了顶楼住户，顶楼住户由于在外地工作近期不能返回，张芳芳将此事上报给社区书记，经过多方调解协商，最终在物业民警还有社区的见证下，请开锁公司将家门打开，进屋对所有房间的暖气进行排空。
像张芳芳同志一样的网格员还有很多很多，他们秉承“为人民服务”的工作宗旨，在日常工作和生活中发挥的“小小”能量，构筑起我们人民群众和政府的“大大”桥梁，也为群众在创造美好幸福生活的道路上增添了更多的光彩和力量。