尊敬的业主：
您们好！三月，春暖花开，绿意盎然。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，永乐居物业现将2024年3月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议（24小时物业服务电话：83409340)。
1、 3月份重点工作开展情况
1.升级焕新行动环境焕新行动。
2.整改13号楼4、5号污水主管线。
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电260人次，受理居民各类报修106次，为业主办理装修手续6户，告知业主装修过程中需要注意事项。
2.本月共发出4次温馨提示、停水通知，涉及电动自行车安全停放充电宣传等方面。
3.清理楼内小广告。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.加强电动自行车停放日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时整改。
3.消防器材定期巡视及消防拉练。
4.本月共对施工现场检查3余次，劝阻、制止违规施工1次，涉及噪音扰民、违规用电、灭火器配备不合格等，违规事项均已督促即时整改。
5.持续加强消防安全宣传，对“楼道堆物”履行劝阻、制止、报告等职责。那
（三）环境绿化维护
1.每天按照服务标准做好环境卫生清洁，重点对外围环境等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾360桶，平均每天约11桶。每日对垃圾桶进行消毒，每周对垃圾桶进行集中清洗。做好垃圾桶站值守工作。
3.本月在公共区域对鼠、蟑螂等有害生物进行集中监测和防治。针对病媒生物密度高的区域加大消杀工作频次和力度。
4.做好绿化养护。浇灌返青水；根据植物的生长特点及日常管理措施结合灌水适当施肥，保证营养供给；有效防治植物病虫害。
5.清理建筑垃圾及外围杂物，保证园区的干净整洁。
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、配电室等重点机房和电梯等设备设施进行巡视保养，保障正常运行。
2.定期疏通清理园区化粪池和污水管道，确保污水管道通畅，保障小区排水系统正常运行。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
8.如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查，严禁发生擅自变动建筑主体和承重结构行为。
三、2024年4月物业重点工作计划
（请结合项目实际自行确定）
1.升级焕新行动，围绕“四季三线”，突出“服务焕新、环境焕新、文化焕新、设施焕新”主题，落实品质提升工作任务，优化焕新服务场景，不断升级居住体验。
2.持续开展“美好家园”清洁行动。
3.做好绿化养护和绿植补种工作。
4.组织开展社区文化活动（“五一劳动节”、“五四青年节”）。
春光融融 草长莺飞
用心守护 热情服务
平凡岗位 不平凡的责任
我们将继续加倍努力
为您们提供更周到、更细心、更贴心的服务
让我们携手 共同谱写美好生活新篇章