2024年4月7日，一位司机带着对辽阳分公司黄泥洼收费站的感激之情，特地从百忙之中赶来，赠送一面锦旗以表达谢意。这背后，是一段关于黄泥洼收费站帮助司机解决ETC问题的暖心故事。
司机之前在中石油办理的ETC，但随后遇到了使用难题。设备的错误信息显示与外省有关，但是司机还绑定了正在使用中的油卡，而且在辽宁本地无法直接解决，ETC始终无法使用，司机之前多次联系中石油部门未得到具体回复，也联系不上外省，使得司机大半年在行车过程中倍感困扰，享受不到使用ETC的优惠，在出口车道听闻司机的困扰后，黄泥洼收费站的工作人员高雪和刘继业同志没有推诿，而是迅速行动起来。收费员刘继业积极与中石油相关部门沟通多次后，又通过多方渠道联系到外省的相关机构，起初外省发行方敷衍了事，证件给外省发行方客服提供了多次，经过收费员刘继业一个月多的耐心沟通和协调，最终成功帮助司机注销了原先的故障的ETC设备。
为了让司机继续享受通行高速公路优惠折扣，黄泥洼收费站工作人员高雪和刘继业迅速为司机推荐了我们辽宁高速的有卡和无卡ETC的优势和办理方式，最后司机选择办理新款的智能无卡ETC设备。司机办理成功后对我们说:“困扰我半年多的问题，在你们这得到了迎刃而解，要不我得困在贵州的ETC上，始终无法使用ETC，也享受不到ETC的便捷。”这也深深感受到了黄泥洼收费站的服务精神和工作效率。
没有最满意的服务、唯有更努力的付出；我们黄泥洼收费站将继续坚持以服务人民美好出行为一切工作的出发点，立足“娜样美”精神，秉持真诚、热情服务，尽自己所能帮助司乘人员，共创辽宁高速美好未来。