为进一步优化人民币现金流通环境，满足商家和社会公众日常找零备付的现金需求，在中国人民银行江门市分行的指导下，中信银行江门分行推出了“零钱包”现金兑换服务，提升现金支付便利化水平。
我行代发单位客户经营零售饮食生意，面向客群有部分老年人和境外来粤人士，日常现金收付量较大，对于小面额券别的现金有较大需求。我行了解到客户的兑换需求后，向其介绍了我行推出的特色“零钱包”服务，并根据单位客户的实际需求对零钱包的金额、券别等进行了个性化定制。
3月29日，该单位客户来行办理零钞兑换，我行根据前期客户预约的金额和券别提前准备好客户的“零钱包”，为客户开辟绿色快速专窗办理，全程仅用5分钟，办理了客户800元的零钞兑换。此举赢得了客户的盛赞，称“零钱包”的兑换服务比以往临柜办理的普通兑换要更便捷贴心，满足了单位经营的需求，客户更在我行的留言本上写下“心系客户，服务贴心，乐于助人，温暖人心”的满意表扬。
中信银行江门分行将坚持秉承“信守温度，从我做起”的服务理念，不断探索社会公众日趋多元化的现金服务需求，持续优化现金服务流程，提供让群众满意的特色化现金服务。
