4月6日上午11点20分左右，哈站北广场的工作人员在日常巡查中，于负一层落客区发现了一名疑似走失的儿童。经过仔细观察，工作人员判断该儿童可能患有唐氏综合症，由于无法与其有效沟通，且周围无人陪同，工作人员立即采取了行动。
为确保儿童的安全，工作人员迅速将孩子带至负二层的休息室进行暂时看管。第一时间与站前治安大队取得联系，沟通相关情况，并请求协助寻找儿童的家属。在此期间，考虑到孩子可能饥饿，工作人员还贴心地为孩子安排了午饭。站前治安大队在接到通知后，利用脸部识别技术，对走失儿童的信息进行比对和搜索。与此同时，哈站北广场工作人员也通过儿童手机上的账户信息，尝试联系其家属。经过多方努力，终于在12点20分左右，成功联系到了走失儿童的家属。家属得知消息后，立即赶到北广场，在确认了身份后，将孩子安全带回。
对于此次走失事件的及时处理和成功寻回，儿童家属对哈站北广场及站前治安大队表示了衷心的感谢。哈站北广场快速响应和高效协作，不仅避免了可能的危险，也为走失儿童及其家庭带来了安心和温暖。他们以实际行动展现了责任与担当，为旅客的安全出行提供了有力保障。