尊敬的业主：
您好！为不断提升园区服务品质，提高物业服务水平，现将鸿坤花语2024年一季度物业服务重点工作进行展示；服务中心诚挚的感谢业主对物业服务的支持、理解与配合，针对物业服务中的工作不足将及时整改，通过日常服务将园区管理的更好，您的满意是对我们工作最大的认可！用我们十分的努力换您五分满意！
物业活动篇
不忘初心成传统，牢记使命扬国粹，为感谢业主一直以来对物业服务中心的理解与支持！同时为弘扬中国传统节日氛围！鸿坤花语物业服务中心特结合一季度节气以“鸿运季-福龙贺春”为主题制定了四场社区文化活动，业主们积极报名参与到活动中，并获得了节日礼品和祝福！
客服篇
本季度客服部共开展业务及技能提升等培训6次；组织开展社区文化活动4次；园区内巡视580余次，及时发现问题并协助各部门整改；开展客户访谈620余次；更换各类通知展示文件18余次；巡视装修240余户，帮助业主及时跟进装修进度；接待前台来访业主980余户，积极给与业主处理及解答，主动为业主提供力所能及的帮助，并多次得到业主肯定及口头嘉奖！
工程篇
工程部本季度全面检查疏通园区污水井及其附属管线210余处，保障业主排水通畅；维修公区墙面破损污染260余处，保障业主出行安全及园区品质；维修公区照明问题40余处，保障公区照明正常；维修自来水管道漏水2处，保障业主用水正常；维修消防报警设备单点故障70余处，保障园区消防系统运行正常；维修安防设备故障18余处，保障业主居住安全；加装园区名称标识，方便业主访客辨识园区。
环境篇
本季度环境部开展园区大扫除2次；绿化清理树穴落叶修剪灌木30次；保洁每天对道路清扫、楼内擦拭360次；全面消杀190次；地库消火栓的专项擦拭8次；地库路面的专项擦拭12次。守护家园，尽职尽责每一天，尽心尽力每一刻，用我们的方式守护您，保您绿色幸福家园。
秩序篇
为确保园区安全秩序，提高服务质量，加强秩序员对突发事件的反应能力与处理能力，保障业主的人身与财产安全，本季度蓟州花语项目秩序部每天坚持清理园区违停电动车；组织秩序部员工消防演习多次，每一天的坚守，只为不负每日期待，每一次巡查，只为守护共同家园！
愿用我们100%努力换您5分满意，感谢您对物业工作提供出的宝贵意见与建议。感谢每位业主的理解、支持与配合！ 物业服务中心全体员工将竭诚为您服务！022-29168149物业24小时服务电话！
北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司天津分公司
鸿坤花语物业服务中心
2024年3月
