2024年4月5日17:55，机务人员在进行日常设备巡检时，注意到一辆黑色轿车在免费车道通过时发出异常的声响。随后，该车在外广场停靠，机务员主动上前询问，得知司机在高速驾驶过程中，由于风力较大，底盘护板卡扣意外脱落，导致左侧底盘护板与地面发生摩擦，存在不小的安全隐患。了解情况后，机务员迅速返回办公楼，取出相应的修理工具，协助司机将底盘护板安全拆下，并妥善地将其放入后备箱中。司机对机务员的及时帮助表示了衷心的感谢。
虽是小小善举，却传递浓浓温情；高速路上，暖心服务如影随形。我们用心服务，只为让每一位司乘人员感受到家的温暖。