2024年4月份，工行中心广场支行积极落实人民银行拒收现金整治专项行动要求。本次活动重点介绍了工行线上“零钱包”兑换功能，让广大客户了解了新型金融工具，切实为公众提供便捷、高效的零钱兑换服务，提升金融服务质效。
近年来，随着移动支付的普及，人民币零钞需求逐渐减少，但在某些场景下，零钞依然不可或缺。工商银行“零钱包”作为一款创新型的服务工具，具备强大的功能和显著的优势。客户可通过工行手机银行预约兑换人民币零钞，支持自定义金额、数量，满足不同场景的需求。通过“零钱包”进行线上支付，方便快捷，预约成功后，客户可至工商银行指定网点领取预约的零钞，节省排队时间。客户也可随时查询预约状态，掌握零钞兑换进度。
工行的“零钱包”设计喜庆、美观，鼓励社会公众了解人民币、爱护人民币、使用人民币。中心广场支行通过走访商户宣传推广发放“零钱包”，满足其找零备付需求，共同营造通畅、高效、温馨的现金流通环境。