一日之计在于晨，一年之计在于春。近日库米什收费站，圆满完成了2024年春训工作，为新的一年各项工作开好头、起好步奠定了坚实基础。
我们严格按照5S规定，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动，其目的是通过改善生产现场的管理和环境，提高生产效率、降低成本、提升品质、保障安全和改善员工精神面貌。
人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，努力提高员工的自身修养，使员工养成良好的工作、生活习惯和作风，让员工能通过实践5S获得人身境界的提升，与企业共同进步，是5S活动的核心
对收费站各岗位及收费运营各环节的操作流程进行精简整理，结合工作实际，舍弃多余的操作流程，为收费站现场人员制定规范、便捷的操作流程。
将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持基成果，认真维护井坚持整理、整顿、清扫的效果，使基保持最佳状态。通过对整理、整顿、清扫活动的坚持与深入，避免活动式管理，通过标准对收费站的管理、人员的行为进行固化，让工作经验得到积累和传承。
清除收费站场所的杂物、垃圾，保持畅、安、舒、美、洁的工作环境。同时加强自主清扫能力，不依赖他人，当出现问题时，便于查明原因，并采取措施加以改进。
把收费站的人，物、各流程加以定量、定位，通过整理后，简化工作流程，使工作变得更加的简单、快捷，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成收费作业，从而减少差错，提高工作效率和服务质量。
严格军训，强化身体
军训期间，全体员工，统一规范着装、坚定的步伐、嘹亮的声音，展开了队列队形等军事科目训练。军事化训练，进一步强化了职工的组织纪律性、团队的协调性，提升了职工的凝聚力和向心力。
认真抓业务，提升业务技能
加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责，对口业务部门开展了业务理论知识专项培训。培训内容包括收费业务知识、绿色通道检验流程、入口超限治理、车型判定、特情车处置、稽核稽查流程、票务业务知识、ETC业务知识、监控业务知识等，培训结束后，确保了“人人懂业务、人人会业务”。
打扫环境卫生、美化站区面貌
常态化抓好收费车道、内外广场的环境卫生，站区职工全力合作将岗亭、栅栏，园林等公共设施及环境区域打扫的非常干净整洁，同时，强化“美丽站区”建设，排查卫生死角使站内面貌焕然一新。整理是指区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品。其目的包括改善和增加作业面积、提高工作效率和产品质量、保障安全、消除管理上的差错事故、减少库存量、改变作风和提高工作情绪
强化服务质量，提升业务效能
培训来得及时，是我们工作人员强化素质，提升服务质量的一剂良方。培训结束后，工作人员纷纷表示将时时回顾培训内容，注重将学习与实践结合起来，积极探索符合实践要求的收费工作新思路、新举措。此次培训内容全面、注重实效，帮助大家树立思想上的先进意识、业务办理上的精品意识、经验总结上的示范意识、工作作风上的标杆意识，以力争上游的精神状态推动新一年工作取得新成效。
收获与心得
我们通过培训了解到了高速公路收费岗位的详细流程，作为从事高速公路行业的一名收费员，我认为首先要有责任心，这是履行好岗位职责必须具备的工作态度，没有积极正确的工作态度，没有强烈的工作责任心是无法干好本职工作的，无论处于什么样的工作职务，都只有安心工作，热爱本职工作才能对自己的工作有责任心。