春风送暖，绿意盎然
万物复苏，共绘春日画卷
为了创造一个安全舒适、和谐优美的居住环境,不断提高我们的物业服务水平,让广大业主了解物业在小区建设中所做的努力,我物业服务中心致力于打造“贴心、舒心、省心、安心、开心”的“五心”管家服务，为住户及经营户提供一站式管家服务，时刻为住户、经营户的生活保驾护航。
现将我们2024年第一季度物业服务报告工作呈现于您,以便您能够全面了解我们的服务内容,同时也敬请您提出宝贵意见,让我们工作的更好!
90天中，前台接待业主来电、来访、巡逻发现解决问题共计 405 人次，其中受理重大投诉及应急问题0件，日常生活问题处理 359 起， 公共安全排查处理 20 起，公共维修处理 19起，渗水解决问 3起，待处理4起
工作重点篇
“漫天飞雪，必随雪舞，冬日浪漫，唯美至极”
一夜大雪飘舞，天地银装素裹，雪景虽美，却给进出小区的住户带来了诸多不便，为了方便居民的出行消除安全隐患，物业工作人员和门面经营户拿着扫把，铁锹等工具全面对小区各个出入口及路面清除积雪、撒盐活动，大家齐心协力，为居民出行提供有力保障，为寒冷的天气增添了丝丝䁔意！
新年伊始，万象更新！受寒潮影响，小区内部份道路出现了结冰现象，为了保障住户们的出行安全，物业工作人员对路面撒上工业盐，以加速冰雪的融化；同时及时清理融化的积雪，防止再次结冰，在此，我们也提醒各位住户，出行时要注意安全，请尽量避免在结冰的路面上行走，以免发生意外。
疏通下水管道、清理污水池是物业服务中心保障小区住户正常生活的一项必不可少的工作，也是物业服务中心的一项重点任务。2024年1月15日更换一楼污水管道，2024年3月2日水泵房污水池杂物腐难成淤泥无法排水进行全面清理，2024年3月16日化粪池堵塞导致主污水管渗水，物业及外派专员经过几小时连续奋战完成清理疏通任务，尽最大努力为业主们提供了更加清洁、舒适的住宅环境，切实为住户的居住品质提供了可靠保障。
（一）客服——用心服务，以诚待人
客服每天以饱满的精神面貌，对业主来电、来访反映的问题做好记录并及时处理，第一时间帮您解决 “情系住户，心牵业主”。
“致富十年功，诈骗一场空”，电信网络诈骗时刻威胁群众的财产安全。为了更好的提高业主的生命和财产安全意识，我们每天不定时的进行小喇叭宣传并及时推送上级领导反电诈通报。
不定期发布街道、 社区的各类通知和温馨提示，让咱们的业主全方位的了解小区动态以及各类民生问题。
因本小区用电为转供电，我司与商铺负责人达成一致签订电费预购方案，每月根据电力局实际发行价对商铺执行多退少补的原则。
公司通过培训，提升客服人员的业务知识技能、增强服务意识，沟通能力和解决问题的能力从而提升服务质量，更好地满足业主的需求。
（二）工程—“积极主动、专业负责”
时光飞逝，带不走物业人对工作的激情
哪里有困难哪里就有他们的身影
哪里有故障哪里就有他们的双手
他们经常汗流浃背、全是污垢，还是会一直埋头苦干
温馨提示各位美邻：请文明使用公共设施设备哦！
防止朝阳溪下水道油污、菜叶垃圾再次堵塞，工程人员对其安装不锈钢密网
电梯安全无小事，为确保电梯安全，运行稳定，优比达物业龙头湾服务中心工程人员特配合电梯维保对小区电梯进行每月例行维保工作。
（三）安全秩序—“日夜守护，平安你我”
守护在平凡岗位🧑🏭
用心做日常工作❤
🌈24h我们始终在🌷
🏠只为家园无忧🏠
（四）保洁绿化—“整洁卫生，舒心安逸”
“脏了我一人，洁净千万家！” 每一天的晨曦，保洁工作人员如美丽的天使一般，出现在小区的角角落落！日复一日、年复一年，他们与小区垃圾打交道，与美丽相映衬，平凡的工作岗位只为精心打造干净整洁的小区环境！
温馨提示
❤️做有温度的日常守护者❤️
尊敬的业主家人和可爱的住户们：
1、请全体业主配合物业工作，不堵占楼道等公共区域，楼道堆物及时清理，尤其是可燃物，一定要严格管理。
2、电动车（电瓶）坚决不上楼，在指定地点充电，如有不配合者，将第一时间上报相关执法部门进行处理。
3、火灾无情猛如虎，为杜绝消防隐患，室内不违规用火、违章用电，为防一氧化碳中毒，请安全使用然气等。
4、文明停放车辆，不占停过道和私家车位，如临时停放请留下联系号码。
5、文明养犬——为它办理好合法证件，出门牵绳，夜间佩戴止吠器，外出时做合格铲屎官，及时清理好宠物粪便。
6、文明乘梯——电梯为特种设备，如不正确使用，存在安全风险，为了您和您家人的安全，请一定遵守乘梯须知，且不要在电梯内吸烟。
7、自觉主动维护和共同保障我们头顶的安全，严防高空坠物风险！请勿高空抛物！
8、爱护小区的环境：不乱丢乱扔、不破坏公共设施。
强烈呼吁各位业主和住户遵守上述规定，请大家相互监督，共同营造美好、安全的居住环境。
