她在自己的岗位上“默默无闻”的工作了十年，这十年来她始终秉持着“工作要往细处做，服务要往心里做”的原则，让每一位旅客拥有一段轻松、愉快的旅程！
尽职尽责的守好最后一道防线，为列车的安全秩序提供有力保障
仔细检查车厢里的设备设施，确保安全的同时还要保证路途中旅客能正常使用
夜深了，旅客大多都休息了，趁着这个空挡擦滑道、扫地毯、整理边登套
直到车厢变得干净、整洁她才能满意
在巡视车厢的时候只要看到小朋友和老人她总是开启“碎碎念”模式
她还是一个爱学习的“好孩子”，大区间的时候就抓紧巩固自己的业务知识，这样在解答旅客问询时才能更精准、更专业。
她像是一个百宝箱，有什么困难都可以找她解决
她就像一颗启明星，用自己的光辉潜移默化的感染着我们、指引着我们往更好的方向发展。虽然我们是客运工作中渺小的一员，但是我们一样会在自己的岗位上发光发热，为铁路事业的发展贡献自己的力量。
上海二组通讯员：张银霞