“民有所呼，我有所应”，为进一步提升社区居民群众的幸福感、满意度，切实解决居民群众反映的实际问题，更好地整合社区资源，为居民群众办实事、办好事，真正实现“民有所呼，我有所应”，燕子山小区社区认真做好12345工单处理工作，做到及时、有效，件件有答复，件件有回音。
4月1日，燕子山小区社区接到市民来电反映，西区11号楼前2单元与3单元之间的污水管道堵塞外溢，影响居民生活，希望能够得到解决。燕子山小区社区第五网格员接到工单后第一时间到底现场查看情况，发现污水外溢严重并已经流到了马路上。
随后网格员迅速联系物业并协调城肥二处工作人员，在大家的齐心努力下终于疏通了堵塞的地方保证污水正常流淌。同时也呼吁居民在使用过程中不要往下水道里面乱扔石子、塑料袋等。
12345是居民和社区之间的连心桥，也是暖心桥。解决居民生活困扰，加强沟通了解，提升居民生活幸福感。