2024年4月1日中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段呼杭二车队杭州五组值乘的K772次列车包头站开车后列车长接到12306客服工单称“旅客马玉峰先生”在8号车丢失一个双肩包、包内有现金2万多元，还有工作了十几年的心血的重要材料。列车长紧急回复旅客、妥善安排遗失物品的交接工作。
列车员孙燕荣包头站开车后作业时发现8号车厢4号铺下放置了一个黑色双肩背包。格内旅客已经下空。多次询问车厢周围旅客后、发现无人认领、列车员孙燕荣立即将包送至列车长沈旸手中、并在乘警共同见证下开包进行检查旅客遗失物品。开包后发现包内有“现金21500元、笔记本电脑一台、各类资料”。列车长说失主一定很着急、立即从包内寻找是否有旅客的相关联系方式。但毫无结果。一筹莫展之时、接到了12306电子工单、显示该旅客在着急寻找书包及包内物品。列车长沈旸立即联系失主、告知包内物品都在、并请放心、一定完整无缺送回到旅客手里。
列车长与旅客联系后，旅客已在包头站下车，因为比较着急，想尽快拿到书包，想来呼和浩特亲自取包并当面感谢列车长沈旸和列车员孙燕荣。
退乘后列车长沈旸和列车员孙燕荣带着旅客的遗失物品在呼和浩特站出站口等候失主。18半旅客从出站口出来、与列车工作人员见面并拿到了自己的背包并清点了里面的物品。
退乘后列车长沈旸和列车员孙燕荣带着旅客的遗失物品在呼和浩特站出站口等候失主。18点40左右旅客从出站口出来、与两位列车工作人员见了面拿到了自己的背包并清点了里面的物品完整无缺。失主也对列车工作人员送去诚挚的谢意与祝福、并给予现金补偿。列车长沈旸当场拒绝了该旅客的现金、说这是我们的本职工作、也是我们单位职工的基本职业操守，拾金不昧更是我们的中华传统美德。希望您旅途愉快、期待下次相见…