以案说险｜警惕“代理退保”陷阱

【案例介绍】

客户刘女士由于经济原因无法继续缴费，通过某广告短信联系非法“代理退保”公司，该公司向刘女士承诺可以办理“全额退保”，需提前支付3000元服务费，并在全额退保成功后支付尾款。某女士在虚假承诺的下支付3000服务费。之后，该公司冒充某女士身份向保险公司进行投诉，要求“全额退保”。

保险公司与某女士本人取得联系，并详细讲解保险合同条款内容及保险的意义和功用，同时告知客户非法“代理退保”的危害，客户了解详情后表示将留存保单。但向非法“代理退保”公司索要已支付的3000多元时，该公司以已经提供了服务为由，拒绝退还。

【案例评析】

客户在未充分了解自身购买保险产品的详细内容下，轻信非法代理人员“全额退保”的承诺，并提供个人重要信息资料，授权代办退保，非法 “代理退保”组织和个人通常要求消费者支付高额的“手续费”或“咨询费”，之后甚至可能会截留退保资金，诱导消费者“退旧保新”、进行保单贷款或购买非法金融理财产品以赚取佣金。这些情况都会给保险消费者带来资金损失风险。

【风险提示】

代理退保”具有非法性、隐蔽性、诱导性和牟利性。它通常以“保险咨询”、“维权服务”等名义进行伪装，通过夸大保险产品的缺陷、捏造事实等手段，诱导消费者退保。代理退保机构或个人以高额利益为诱饵，收取高额代理费用，损害消费者利益。

广大消费者切勿轻信陌生人的退保承诺，尤其是那些声称可以“全额退保”的机构。如需退保，应仔细阅读保险条款，并向保险机构对外公布的官方渠道或线下营业网点进行咨询，避免被误导。另外，切勿随意向他人透露个人信息，提高警惕，增强自我保护意识。远离“代理退保”陷阱，守护自己的金融安全。