4月3日，受台湾地震影响导致部分列车晚点，长治南站迅速启动应急预案，做好应对措施，积极做好旅客的出行工作。
站领导刘雪松现场指导，盯控列车晚点的情况，并做出部署：要及时做好晚点车旅客服务，公布实时晚点信息，为旅客改签退票提供帮助，全力做好重点旅客引导帮扶。强化站台乘降宣传和旅客安全防护，坚决实现安全畅通、便捷出行。
根据具体部署，长治南站迅速行动：
一是在检票口、安检口等重点岗位增配人员力量，积极做好旅客的宣传解释工作，对于早到的旅客及时引导其办理改签或退票手续。二是积极与地方公交公司联系，根据末班车G3128的到站时间、到站人数，安排一辆59路公交车加班疏运，让出站的旅客能更为便捷地乘坐公交车抵达不同的目的地。三是各岗位坚守自己职责所在，积极做好旅客安抚工作，让旅客们在等待的过程中感受到长治南站的温暖和关心。
- 温馨提示
- 办理因晚点列车退票手续
需要在晚点列车实际开车前通过票面出发站人工窗口或铁路12306网站、App，在具备退票功能的自动售（取）票机办理全额退票。
- 办理因列车停运的退票手续
旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票。
- 12306App办理退票简单、快捷、方便
打开铁路12306App点击右下角“我的”
在“常用功能”栏选择“快捷退票”
功能选择相应订单信息就可以在线办理退票
在网上购票时
一定要认准12306官方网站或手机客户端
否则可能导致无法办理退票
或收取退票手续费造成不必要的损失