财富广场

2024年第一季度

物业服务报告

尊敬的业户：

       为升级财富广场商务办公体验，不断提升金诺智慧服务的物业管理服务水平，现将我们汇总的财富广场2024年第一季度物业服务报告呈现给您，以便您能够较全面地了解我们的物业管理服务工作，敬请您提出宝贵意见和建议，谢谢！

1  客户服务部

客户服务部是物业工作有序开展、联动的中转枢纽，认真处理每一件琐碎小事，一如既往的给业户提供优质的服务是我们不断努力的方向！

数据汇总

01完成客户来电来访接待1097余次；

02策划社区文化活动1次，参与人数约467人；

03完成各类通知、收据、发票派送2446张；

04完成客户迁入、迁出、装修手续办理24户；

新年新气象

      为营造一个欢乐、喜庆、祥和的节日氛围，让业主过一个温馨的节日，财富广场物业服务中心提前组织工作人员悬挂灯笼、安装彩灯、新春挂饰，装饰好的园区，处处洋溢着浓浓的年味，换上了“新装”喜迎春节的到来。

来访接待

     客服是物业服务中心的形象窗口，提升服务，从细小做起，从日常做起，微笑服务，热情周到，我们始终秉承着“金服务，心承诺”的服务宗旨，基础工作全力做好，业户咨询耐心解答。

社区文化活动

当冬之寒意渐渐退去，空气中开始弥漫着希望的气息，在时间的巧缝之下，点点翠绿已于惊喜之中跃然眼前了和着春之韵“三八”女神节带着十里春风悄然而至，金诺智慧服务为财富广场的女神们准备了贴心的礼物。三月的“金诺智慧服务”，用行动花式宠你。

2 工程维修部

数据汇总

01完成业户室内维修单169单；

02完成公共区域设备维修759单；

03完成14部电梯保养六次；

04完成各项设备巡检97次；

05完成派送桶装水776桶；

06完成业主室内充电94次，充水61次；

室内工单维修

    维修工作不仅琐碎，而且繁杂。每天不仅要保证大厦内一切设施设备的正常运转，他们还会入户为业户解决各种“疑难杂症”，用勤劳的双手为业户排忧解难。

设备检修

安全、高效、稳定的设施设备需要工程人员过硬的技能和细心的维护保养，他们在平凡的岗位上深耕细作，默默付出，日复一日，精益求精。

电梯保养

     为防止和减少电梯故障和事故，保障广大业户日常乘坐电梯安全出行，物业每月安排专业保养人员对大厦电梯进行上下个半月的保养工作。

公共设施设备维修

      工程师傅是大厦品质的守护者，他们不善言辞，每日奔忙各处修理各种难题，留给我们的永远只有背影。专业严谨的日常工作中藏着他们让大厦变得更美好的决心。

3  秩序维护部

数据汇总

01.24小时定时巡查AB两座：720余次；

02.完成室内消防设施设备检查：340户；

03.组织2023年度技能培训：11次；

04.组织节前安全大检查：2次；

年前安全大检查

临近新年，为确保新春假期安全工作有序开展，维护良好的环境，开展了年前安全大检查。安全检查不放松，严防事故保平安。

消防安全保障

定期对大厦的消防设施设备进行全面检查、对大厦消防系统进行功能测试，每月定期对消防设备进行月检确保消防系统正常运行。

定期培训

夜间管理

      有一种安心，无惧时间的考量。24小时“白”+“黑”的坚守，只为保障业户的生命财产安全。作为秩序维护员，他们站在一个平凡的岗位上，严于律己，成为保障大厦安全的最稳固防线。

4   环境维护部

日常保洁

       保洁阿姨们每天穿梭于各个楼道进行日常清扫、擦拭，哪里有需要，哪里就有她们的身影，岗位的平凡，不能掩盖他们的成绩，没有她们，就没有每天干净舒适的办公环境。

外围广场清洁

每天迎接第一缕晨曦，进行大厦外围道路、设施、绿化、楼宇卫生的清洁。他们用最平凡、最朴素的劳动打造大厦随处可见的美好，大厦的每一个角落都有他们辛勤劳动的身影。

绿植养护

 三月入春，万物复苏。又是一年春草绿，正是绿化忙碌时。为进一步提升财富广场绿化景观效果，营造绿意盎然、眼亮心怡的景色，物业奏响一曲春季绿化养护的“春之声”，高质量开展春季绿化养护工作的“加减乘除”，为大厦“梳妆换颜”增春色。

服务无止境，用心无止境

在今后的工作中

我们将继续用心服务客户

不断创新服务内容，着力提升服务品质

感谢您对物业服务工作的关注与支持

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