2023年4月3日21时40分左右，白堽收费站104车道驶入一辆小客车，司机向当班收费员询问附近哪里有补胎的地方，说自己的车胎在高速上不知道被什么东西扎住了，一直漏气，需要找一个补胎的地方补补轮胎。了解这一情况后，收费员报告当班值班班长到场后将车辆引到收费外广场安全处，检查车辆轮胎受损情况。
经检查，发现车右前轮轮胎一直漏气，由于是一辆新能源车，车上没有备胎，帮司机用车上自带的自补液也没有任何效果。当时天色较黑，而且还下着蒙蒙细雨，最后联系到了乡镇上一家补胎的电话，电话沟通后，补胎老板没有办法现场来补胎，司机又不认识路，当班值班班长就开着车带着司机一块找到乡镇上补胎的地方，进行轮胎维修。
司机看到自己轮胎终于能修补了，向我们表达了感激之情，“多亏了你们了，要不这大晚上的，又下着雨，我真不知道该怎么办了”值班班长表示，这都是我们应该做的。看到司机的轮胎修补好以后，值班班长才放心的离开了，
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