尚璟瑞府2024年第一季度物业服务报告

瑞泰服务—尚璟瑞府物业服务中心
创建于2024-04-03
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      送别经久的冬,四季初始,佳期如许,愿人随春好,春与人宜。瑞泰服务全体员工秉承“极致服务.追求卓越的”的服务宗旨,将各项服务工作有序推进,不断提升服务质量,现将2024年第一季度物业服务报告呈现于您,以便您能够了解我们服务的内容,敬请您提出宝贵意见,谢谢!

春日来“信”📨

客户服务

  1. 一季度接待来电来访1814组,投诉建议55组,回访率100%,满意度98%,办理装修8户,发送生日祝福787户,恭喜乔迁4户,婚庆礼宾服务2户,走访业主304户;
  2. 管家日常及空置房、楼宇外立面、消防通道等区域巡查,巡查发现的问题工单整改1638单,向广大业主发布各类温馨提示共计159篇:(暴雨提醒、消防安全提示,文明养犬、禁止高空抛物、清理楼道杂物、减少居家噪音、蚊虫消杀、电瓶车停放、水箱清洗、节假日各类温馨提示等宣传类工作);
  3. 组织专业技能培训4次,提升服务人员专业能力;
  4. 开展社区文化活动5场(腊八节、写春联、福字、财神送礼、元宵节、三八妇女节活动开展)、经理见面日1场、业主恳谈会1场、消防安全知识宣讲。

日常楼宇巡查、装修巡查

更新公告、为业主处理问题

尽管不是无所不能

但是也要竭尽所能

帮业主打理绿植、喂养宠物

代买药品、代收衣物、代取快递📦


园区春节布置

社区文化活动

暖心腊八粥活动

腊八一碗粥🍲

来年好兆头💁

        瑞泰服务愿您        

事事“粥”全🙆平安喜乐💞

挥春活动 -送对联

谱写邻里情,共享美好生活

挥笔泼墨,开启新年仪式感

初五迎财神

🧧正月初五迎财神🧧

💰五路财神齐进门💰

欢乐元宵节

挂红灯,吃元宵,全家欢聚乐陶陶

喜上眉梢春意闹,好运携着财运到

❤献礼女神  宠您加倍❤

  春暖花开,爱在女神节

开展业主恳谈会&经理见面日

搭建桥‮心梁‬连心

现场倾‮业听‬主心声

提升物业服‮质务‬量

工程服务

  1. 春节前地下车库排污系统检查;
  2. 一期高区2号泵维修,恢复正常运行;
  3. 一二三期园区、商业街破损地砖维修;
  4. 天台晾衣绳更换及维修;
  5. 二期一区走道顶部脱漆维修;
  6. 第一季度排污管井及化粪池清掏;
  7. 一期配电房气体灭火装置改造;
  8. 一二三期生活水箱清洗。

公区日常维修

维修管道漏水

清洗生活水箱

入户特约维修

秩序服务

  1. 对外来人员、车辆实行登记管控;
  2. 开展消防安全月专项整治活动,对电 动车、楼道杂物等逐户上门沟通;
  3. 更换楼栋过期、失压灭火器;
  4. 对106个商铺进行安全检查发现问题安全隐患8处,(堵塞消防栓、灭火器过期)等,已要求商铺;
  5. 完成消防设施设备检查:灭火器压力合格、消防栓器材完整、天台水压正常;
  6. 消防报警与监控中心联动测试(电梯单方对讲,园区摄像头、消防报警器)合格率100%。

消防安全知识宣讲

为业主提供便民服务

设备日常巡查

外来人员登记

保洁服务

日常清洁

  1. 本季度园区白色垃圾清理、落叶清扫90次;
  2. 一二三期单元门玻璃清洗保养10次,冲洗垃圾桶72次;
  3. 各楼层墙面进行抹尘6次,一二三期阳台清理13次。

专项清洁

  1. 本季度冲洗采光井17次,冲洗景观池24次,冲洗园区路面50次;
  2. 大堂高位抹尘清理蜘蛛网10次,园区、地库地沟清理6次,地面及园区地沟冲次20次。

绿化日常养护

  1. 本季度一二三期园区草坪及绿篱统一撒肥约40000平方,园区修乔灌木260棵;
  2. 一二三期园区清理冻雨断枝及落叶枯萎苗木15000平方;
  3. 处理断枝落叶垃圾120立方米,一二三期园区草坪除草3200平方;
  4. 绿篱修剪色块分割线,乔灌木冬季修剪,灌木及绿篱落叶清理一次,麦冬清理青苔1800平方。

绿篱补植

  1. 本季度一二三期园区一二三期补植花钵39个花箱18个;
  2. 补植草坪15平方,倒伏乔灌木扶植6棵;
  3. 一二三期园区空地翻土300平方,栽植麦冬400平方,移植蓝花草180平方,移植龟甲冬青20平方,移植灌木2棵。

病虫害处理

  1. 一二三期病虫害防治(药剂根部灌溉);
  2. 一二三期园区绿篱及乔灌木统一消杀打杀菌剂;
  3. 三期樱花大道金森女贞喷施氧化乐果一次,及其他零星病虫害防治。

2024年第二季度工作计划

  1. 开展2024年一季度业主满意度调查;
  2. 开展社区文化活动(母亲节、尚运会、端午节),便民活动;
  3. 成立尚璟瑞府业主兴趣社团;
  4. 响应节能降耗对小区102部电梯加装电风扇;
  5. 天台晾晒区加装摄像头;
  6. 组织防汛防潮应急演练及物资储备;
  7. 对园区冻死苗木进行补植;
  8. 第二季度排污管井及化粪池清掏;
  9. 对园区草坪进行夏季草种交播。

春风有信,花开有期

时光安好,岁月无恙

美好已在路上,瑞泰服务将继续坚定的用时间守候这份服务,让您生活得暖心、放心、舒心。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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