送别经久的冬,四季初始,佳期如许,愿人随春好,春与人宜。瑞泰服务全体员工秉承“极致服务.追求卓越的”的服务宗旨,将各项服务工作有序推进,不断提升服务质量,现将2024年第一季度物业服务报告呈现于您,以便您能够了解我们服务的内容,敬请您提出宝贵意见,谢谢!
春日来“信”📨
客户服务
- 一季度接待来电来访1814组,投诉建议55组,回访率100%,满意度98%,办理装修8户,发送生日祝福787户,恭喜乔迁4户,婚庆礼宾服务2户,走访业主304户;
- 管家日常及空置房、楼宇外立面、消防通道等区域巡查,巡查发现的问题工单整改1638单,向广大业主发布各类温馨提示共计159篇:(暴雨提醒、消防安全提示,文明养犬、禁止高空抛物、清理楼道杂物、减少居家噪音、蚊虫消杀、电瓶车停放、水箱清洗、节假日各类温馨提示等宣传类工作);
- 组织专业技能培训4次,提升服务人员专业能力;
- 开展社区文化活动5场(腊八节、写春联、福字、财神送礼、元宵节、三八妇女节活动开展)、经理见面日1场、业主恳谈会1场、消防安全知识宣讲。
日常楼宇巡查、装修巡查
更新公告、为业主处理问题
尽管不是无所不能
但是也要竭尽所能
帮业主打理绿植、喂养宠物
代买药品、代收衣物、代取快递📦
园区春节布置
社区文化活动
暖心腊八粥活动
腊八一碗粥🍲
来年好兆头💁
瑞泰服务愿您
事事“粥”全🙆平安喜乐💞
挥春活动 -送对联
谱写邻里情,共享美好生活
挥笔泼墨,开启新年仪式感
初五迎财神
🧧正月初五迎财神🧧
💰五路财神齐进门💰
欢乐元宵节
挂红灯,吃元宵,全家欢聚乐陶陶
喜上眉梢春意闹,好运携着财运到
❤献礼女神 宠您加倍❤
春暖花开,爱在女神节
开展业主恳谈会&经理见面日
搭建桥心梁连心
现场倾业听主心声
提升物业服质务量
工程服务
- 春节前地下车库排污系统检查;
- 一期高区2号泵维修,恢复正常运行;
- 一二三期园区、商业街破损地砖维修;
- 天台晾衣绳更换及维修;
- 二期一区走道顶部脱漆维修;
- 第一季度排污管井及化粪池清掏;
- 一期配电房气体灭火装置改造;
- 一二三期生活水箱清洗。
公区日常维修
维修管道漏水
清洗生活水箱
入户特约维修
秩序服务
- 对外来人员、车辆实行登记管控;
- 开展消防安全月专项整治活动,对电 动车、楼道杂物等逐户上门沟通;
- 更换楼栋过期、失压灭火器;
- 对106个商铺进行安全检查发现问题安全隐患8处,(堵塞消防栓、灭火器过期)等,已要求商铺;
- 完成消防设施设备检查:灭火器压力合格、消防栓器材完整、天台水压正常;
- 消防报警与监控中心联动测试(电梯单方对讲,园区摄像头、消防报警器)合格率100%。
消防安全知识宣讲
为业主提供便民服务
设备日常巡查
外来人员登记
保洁服务
日常清洁
- 本季度园区白色垃圾清理、落叶清扫90次;
- 一二三期单元门玻璃清洗保养10次,冲洗垃圾桶72次;
- 各楼层墙面进行抹尘6次,一二三期阳台清理13次。
专项清洁
- 本季度冲洗采光井17次,冲洗景观池24次,冲洗园区路面50次;
- 大堂高位抹尘清理蜘蛛网10次,园区、地库地沟清理6次,地面及园区地沟冲次20次。
绿化日常养护
- 本季度一二三期园区草坪及绿篱统一撒肥约40000平方,园区修乔灌木260棵;
- 一二三期园区清理冻雨断枝及落叶枯萎苗木15000平方;
- 处理断枝落叶垃圾120立方米,一二三期园区草坪除草3200平方;
- 绿篱修剪色块分割线,乔灌木冬季修剪,灌木及绿篱落叶清理一次,麦冬清理青苔1800平方。
绿篱补植
- 本季度一二三期园区一二三期补植花钵39个花箱18个;
- 补植草坪15平方,倒伏乔灌木扶植6棵;
- 一二三期园区空地翻土300平方,栽植麦冬400平方,移植蓝花草180平方,移植龟甲冬青20平方,移植灌木2棵。
病虫害处理
- 一二三期病虫害防治(药剂根部灌溉);
- 一二三期园区绿篱及乔灌木统一消杀打杀菌剂;
- 三期樱花大道金森女贞喷施氧化乐果一次,及其他零星病虫害防治。
2024年第二季度工作计划
- 开展2024年一季度业主满意度调查;
- 开展社区文化活动(母亲节、尚运会、端午节),便民活动;
- 成立尚璟瑞府业主兴趣社团;
- 响应节能降耗对小区102部电梯加装电风扇;
- 天台晾晒区加装摄像头;
- 组织防汛防潮应急演练及物资储备;
- 对园区冻死苗木进行补植;
- 第二季度排污管井及化粪池清掏;
- 对园区草坪进行夏季草种交播。
春风有信,花开有期
时光安好,岁月无恙
美好已在路上,瑞泰服务将继续坚定的用时间守候这份服务,让您生活得暖心、放心、舒心。