2024年3月23日中午，十方支行的员工们正准备换班吃饭时，一位客户抱着一大袋硬币来到柜面办理零钱兑换。由于都是一元五角和一角的硬币。因为担心存硬币会不被热情接待，客户起初对自己的业务需求感到有些难为情，但出于对农行服务的认可，他还是选择了去来我网点存。
看出了客户的顾虑和不安，大堂经理立刻安抚客户，表示为客户提供兑换服务是银行的职责所在，我们给您延班服务。为了尽快将硬币清点完毕，减少客户等待时间，内勤石行长立即配合柜面经理进行硬币的清点、包装工作。十方支行柜面的所有员工牺牲午饭时间，齐心协力、分工合作进行硬币的清点、整理工作。经过近一个小时的努力，共清点硬币600多元。业务办理完毕，客户十分感激，连声道谢。
虽然存的金额不大，但十方支行坚持以客户为中心的服务理念，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，贴心为群众着想，将温度传递给每一位客户。婉如三月的春风细雨，润物无声。体恤入微，暖心服务，武平十方支行一直在路上……
（供稿：石荣臻）