随着我行账户线上渠道的严控，越来越多涉诈资金选择通过无交易限额的柜面渠道进行转移。因此，天网十四号预警相关监测模型，对符合条件的柜面交易进行实时拦截和提示。
近期，在为客户办理柜台取现业务时，系统提示了客户柜台取现交易异常，东三环支行在面对系统提示时，积极联系红旗派出所，对客户的异常账户进行核实，确认客户账户交易无异常，然后为客户办理取现业务。
为让顾客进一步了解防范电信诈骗金融基础知识，提高公众防范电信诈骗风险，东三环支行开展了以“妥善保管个人信息”、“绝不出租出售两卡”、“加强账户安全管理”为主题的反诈金融知识宣传活动。对于来到网点的客户积极宣传电信网络诈骗的知识，员工耐心地解答每个客户有关防范电诈骗金融的各种知识等问题，细致讲解防范电信诈骗金融知识和防范电信诈骗风险的技能等知识。面对面的交流，耐心细致的讲解，取得了良好效果，客户们表示，对于电信诈骗很多不了解相关知识，也无法识别电信诈骗，通过我们这次的宣传,让大家了解到平常接触较少的防范电信诈骗知识和金融知识，很有实际意义，既提升了普通民众的防范电信诈骗的意识、了解了常见的电信诈骗手段和培养良好的支付习惯。